Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Mots à éviter dans vos campagnes emailing
Les filtres anti-spam scrutent chaque email à la recherche de mots « déclencheurs » — des termes que l'on retrouve...
Lire la suiteQu'est-ce que DMARC ? Politiques, alignement et envoi sécurisé
Le DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) est le bouclier qui protège votre domaine contre l’usurpation et le phishing....
Lire la suiteComment annuler un envoi programmé ?
Tant qu’un envoi n’a pas démarré, vous pouvez l’annuler ou le modifier en quelques clics depuis votre compte Mailpro. Important :...
Lire la suiteComment intégrer une vidéo dans un message ?
La vidéo dans un email ? Techniquement non supportée nativement par les principaux clients de messagerie. La solution recommandée :...
Lire la suiteComment insérer un bouton « J'aime » Facebook ?
Ajouter un bouton « J'aime » Facebook transforme chaque campagne en moteur de croissance sociale. Vos abonnés peuvent aimer votre...
Lire la suitePourquoi mon message affiche-t-il des caractères spéciaux ?
Si votre email ou SMS affiche des symboles étranges comme é, ? ou des carrés à la place des accents,...
Lire la suitePourquoi le lien de ma newsletter ne redirige-t-il pas correctement ?
Si vos abonnés cliquent sur un lien dans votre newsletter et arrivent sur la mauvaise page — ou reçoivent une...
Lire la suitePeut-on fusionner des listes d'emails ?
Oui — Mailpro permet de fusionner deux ou plusieurs listes en une seule, en quelques clics. Les doublons sont écartés...
Lire la suiteÀ quoi sert le bouton "Convertir" dans les messages ?
Le bouton "Convertir" transforme un message HTML importé en blocs éditables drag-and-drop Mailpro. Vous récupérez une newsletter existante et continuez...
Lire la suiteEnvois sur votre propre nom de domaine non reçus
Vous envoyez une campagne depuis [email protected] à un destinataire [email protected] et l’email n’arrive pas ? La cause est presque toujours...
Lire la suiteOuvertures non comptabilisées : pourquoi ?
Si certaines ouvertures n’apparaissent pas dans votre rapport, c’est normal et inhérent à la technique du tracking. Voici les causes...
Lire la suiteComment mon abonnement Mailpro est-il renouvelé ?
Votre abonnement Mailpro se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle). Sans interruption, sans avoir à...
Lire la suitePourquoi les images des newsletters apparaissent différemment à la réception ?
Vous envoyez la même newsletter, mais les images apparaissent différemment selon le destinataire ? C’est normal — chaque client mail...
Lire la suiteComment personnaliser les liens automatiques dans les newsletters ?
Les liens automatiques de Mailpro (« voir en ligne », « se désabonner ») sont insérés par défaut. Vous pouvez...
Lire la suiteMessage plain text — version texte
Une newsletter complète comporte deux versions : HTML (visuelle) et plain text (texte simple). Mailpro génère automatiquement la version texte...
Lire la suiteExiste-t-il un moyen de tester mon niveau de SPAM ?
Oui — plusieurs outils gratuits ou freemium analysent vos campagnes avant l’envoi et indiquent un score de spam (généralement sur...
Lire la suiteComment éviter les filtres anti-spam ?
Vos campagnes finissent en spam ? La cause est rarement Mailpro — c’est presque toujours une combinaison de réglages techniques...
Lire la suiteComment Mailpro gère-t-il la sécurité de mes données ?
Mailpro traite la sécurité des données comme un fondement, pas comme un ajout. Vos contacts, campagnes et données de compte...
Lire la suiteSauvegarde du message impossible : iframe ou JavaScript détecté
Si Mailpro refuse de sauvegarder votre message avec le message "iframe ou JavaScript détecté", c’est une mesure de sécurité. Ces...
Lire la suiteConfiguration DNS : enregistrement TXT SPF
Le SPF (Sender Policy Framework) autorise Mailpro à envoyer des emails au nom de votre domaine. Sans SPF correct, Gmail...
Lire la suite