Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Politique de confidentialité – RGPD : où et combien de temps stockons-nous vos données ?
Mailpro stocke vos données personnelles et de compte dans notre centre de données suisse, avec sauvegardes, journaux d’audit et contrôles...
Lire la suitePolitique de confidentialité – RGPD : comment protégeons-nous vos données ?
Mailpro protège vos données personnelles avec des contrôles en couches — chiffrement en transit et au repos, accès restreint, sauvegardes...
Lire la suitePolitique de confidentialité – RGPD : comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez strictement pour fournir le service Mailpro, respecter nos obligations légales et...
Lire la suiteRGPD : quand collectons-nous les données ?
Mailpro ne collecte des données personnelles qu’à des moments clairement définis — jamais en silence en arrière-plan. Chaque point de...
Lire la suiteQuelles données collectons-nous concernant les personnes qui visitent notre blog, site ou application??
Mailpro ne collecte que les données nécessaires à la prestation du service et au fonctionnement légitime de l’activité. Nous n’achetons,...
Lire la suiteRGPD : mon entreprise n'est pas établie dans l'UE, est-il quand même applicable ?
Oui — le RGPD peut s’appliquer aux clients de Mailpro situés hors de l’Union européenne, selon à qui ils envoient....
Lire la suitePolitique de confidentialité Mailpro — Résumé
Cette page résume la politique de confidentialité de Mailpro et la manière dont nous traitons vos données personnelles. Les Conditions...
Lire la suiteMots à éviter dans vos campagnes emailing
Les filtres anti-spam scrutent chaque email à la recherche de mots « déclencheurs » — des termes que l'on retrouve...
Lire la suiteQu'est-ce que DMARC ? Politiques, alignement et envoi sécurisé
Le DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) est le bouclier qui protège votre domaine contre l’usurpation et le phishing....
Lire la suiteComment annuler un envoi programmé ?
Tant qu’un envoi n’a pas démarré, vous pouvez l’annuler ou le modifier en quelques clics depuis votre compte Mailpro. Important :...
Lire la suiteComment intégrer une vidéo dans un message ?
La vidéo dans un email ? Techniquement non supportée nativement par les principaux clients de messagerie. La solution recommandée :...
Lire la suiteComment insérer un bouton « J'aime » Facebook ?
Ajouter un bouton « J'aime » Facebook transforme chaque campagne en moteur de croissance sociale. Vos abonnés peuvent aimer votre...
Lire la suitePourquoi mon message affiche-t-il des caractères spéciaux ?
Si votre email ou SMS affiche des symboles étranges comme é, ? ou des carrés à la place des accents,...
Lire la suitePourquoi le lien de ma newsletter ne redirige-t-il pas correctement ?
Si vos abonnés cliquent sur un lien dans votre newsletter et arrivent sur la mauvaise page — ou reçoivent une...
Lire la suitePeut-on fusionner des listes d'emails ?
Oui — Mailpro permet de fusionner deux ou plusieurs listes en une seule, en quelques clics. Les doublons sont écartés...
Lire la suiteÀ quoi sert le bouton "Convertir" dans les messages ?
Le bouton "Convertir" transforme un message HTML importé en blocs éditables drag-and-drop Mailpro. Vous récupérez une newsletter existante et continuez...
Lire la suiteEnvois sur votre propre nom de domaine non reçus
Vous envoyez une campagne depuis [email protected] à un destinataire [email protected] et l’email n’arrive pas ? La cause est presque toujours...
Lire la suiteOuvertures non comptabilisées : pourquoi ?
Si certaines ouvertures n’apparaissent pas dans votre rapport, c’est normal et inhérent à la technique du tracking. Voici les causes...
Lire la suiteComment mon abonnement Mailpro est-il renouvelé ?
Votre abonnement Mailpro se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle). Sans interruption, sans avoir à...
Lire la suitePourquoi les images des newsletters apparaissent différemment à la réception ?
Vous envoyez la même newsletter, mais les images apparaissent différemment selon le destinataire ? C’est normal — chaque client mail...
Lire la suite