Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Quel est l'intérêt d'une gestion des NPAI ?
Gérer les NPAI (bounces) n’est pas un luxe — c’est indispensable. Sans gestion, votre réputation chute, vos emails atterrissent en...
Lire la suiteQue sont les NPAI et comment sont-ils gérés ?
Les NPAI (« n’habite pas à l’adresse indiquée ») sont des emails qui n’ont pas pu être délivrés. On les...
Lire la suiteJe n'arrive pas à m'inscrire pour la version d'essai
Si vous ne parvenez pas à finaliser l’inscription à l’essai gratuit Mailpro, la cause la plus fréquente est notre protection...
Lire la suiteY a-t-il un navigateur plus approprié qu'un autre ?
Mailpro fonctionne sur tous les navigateurs modernes, mais certains offrent une meilleure expérience que d’autres avec l’éditeur drag-and-drop et les...
Lire la suiteQu'est-ce que le blacklistage ?
Le blacklistage est l’inscription de votre adresse IP ou de votre domaine sur une liste noire publique (RBL, DNSBL, Spamhaus,...
Lire la suiteLes crédits mensuels non utilisés sont-ils reportés ?
Oui — les crédits Mailpro sont reportés, mais les règles diffèrent légèrement entre les crédits d’abonnement et les crédits prépayés....
Lire la suitePeut-on augmenter le volume de crédits mensuels ?
Oui — vous pouvez augmenter votre volume de crédits mensuels à tout moment depuis votre espace Mailpro. Aucune interruption, aucun...
Lire la suiteOù peut-on trouver les factures de mes achats ?
Chaque achat Mailpro génère une facture téléchargeable depuis votre compte. Ouvrez Mon Compte > Factures pour consulter, télécharger ou renvoyer...
Lire la suiteQuels sont les différents tarifs et abonnements ?
Mailpro propose trois façons de payer votre volume d’envoi : abonnements mensuels ou annuels, crédits prépayés à l’unité, et recharge...
Lire la suiteFournissez-vous des listes d'adresses email ?
Acheter, louer, scraper ou vendre des adresses email est une infraction grave aux règles d’usage acceptable de Mailpro. C’est aussi...
Lire la suiteCombien de temps les statistiques sont-elles disponibles ?
Mailpro conserve l’historique complet de vos campagnes tant que votre compte est actif. Vous accédez aux statistiques détaillées sans limite...
Lire la suitePeut-on exporter les statistiques (ouvertures, clics, ...) ?
Oui — Mailpro permet d’exporter toutes les statistiques de vos campagnes au format CSV ou Excel pour les analyser ailleurs. Astuce...
Lire la suitePeut-on utiliser Google Analytics pour les campagnes emailing ?
Oui — Mailpro s’intègre nativement avec Google Analytics. Suivez vos campagnes bien au-delà du clic : conversions, panier moyen, parcours...
Lire la suiteQu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture ?
En email marketing, un bon taux d'ouverture moyen tourne autour de 20-25 %. Mais ce chiffre varie énormément selon le...
Lire la suiteQu'est-ce que le taux de clics ?
Le taux de clics (CTR — Click-Through Rate) est l’un des indicateurs les plus importants en email marketing. Il mesure...
Lire la suiteMailpro supporte-t-il les images et hotspots pour les statistiques de clics ?
Oui — Mailpro suit individuellement chaque clic sur images, hotspots et zones réactives de vos newsletters. Vous pouvez analyser quelle...
Lire la suiteEst-ce normal que des badmails apparaissent dans les ouvertures ?
Cela peut arriver — mais c'est normal et explicable. Voici pourquoi un email rejeté peut quand même apparaître dans les...
Lire la suitePourquoi les statistiques sont-elles erronées ou incomplètes ?
Si vos statistiques semblent incorrectes ou incomplètes, c'est souvent une question de mesure et non un bug. Voici les causes...
Lire la suitePeut-on ajouter des adresses d'expédition supplémentaires ?
Oui — Mailpro permet d’ajouter autant d’adresses expéditeur que nécessaire. Idéal si vous gérez plusieurs marques, services ou équipes depuis...
Lire la suiteY a-t-il une limite d'envoi journalière ?
Mailpro ne fixe pas de plafond quotidien rigide. Le volume d'envoi dépend de votre forfait et de votre quota mensuel...
Lire la suite