L’envoi de SMS marketing au Panama est encadré par la loi 81 de 2019 sur la protection des données personnelles, les règles de l’ANTAI et celles de l’ASEP pour le volet télécom. Toutes exigent un consentement préalable, informé et traçable.
Pas de consentement, pas de SMS : Un envoi non sollicité peut entraîner des plaintes à l’ANTAI et des sanctions de l’ASEP, dont la suspension des sender IDs.
Exigences clés
| Exigence | Ce que cela implique |
|---|---|
| Opt-in préalable | Libre, informé, explicite (loi 81/2019) |
| Identification | Expéditeur clairement identifiable |
| Opt-out facile | Gratuit, immédiat (ex. STOP) |
| Horaires | Éviter avant 08:00 et après 21:00 heure locale |
| Traçabilité | Conserver date, canal et contenu du consentement |
Consentement valable
Cases pré-cochées, consentements groupés ou sans objet précis ne sont pas valables. L’opt-in doit mentionner explicitement les SMS de votre marque.
Bonne pratique : Envoyez un SMS de confirmation avec STOP et le nom de l’entreprise juste après l’opt-in.
Autres règles
Sender IDs et numéros courts doivent respecter les règles de l’ASEP. Vue globale par pays dans lois et restrictions SMS.
Restez conforme avant votre prochaine campagne
Utilisez la gestion des opt-in et le traitement automatique du STOP dans Mailpro. Plus d’infos dans envoyer des SMS avec Mailpro.