Les règles du SMS marketing varient fortement selon les pays. Mailpro route via des opérateurs régionaux agréés, mais la responsabilité légale du consentement, du désabonnement, du contenu et des horaires repose sur vous. Une erreur dans un marché signifie des amendes des régulateurs locaux — et une possible suspension du compte Mailpro.
Exigences universelles SMS marketing
- Consentement préalable explicite — opt-in spécifique, informé et démontrable
- Identification de l’expéditeur — marque ou société dans chaque message
- Désabonnement gratuit — STOP (ou équivalent local), traité immédiatement
- Pas de listes achetées — comme pour l’email : numéros de téléphone tiers interdits
- Heures de silence — la plupart des juridictions interdisent les envois la nuit et les dimanches/jours fériés
SenderName : affichage de marque, sans garantie
Mailpro propose une option SenderName pour que vos messages affichent votre marque ou un numéro de téléphone au lieu de mailpro.com. SenderName : 10 caractères alphanumériques maximum, validé avec les documents de la société. Important : certains opérateurs mobiles peuvent remplacer le SenderName à la livraison — nous privilégions la délivrance, même avec un autre identifiant. Vérifiez la compatibilité opérateur pour chaque pays cible.
Variations par pays
- Union européenne — Directive ePrivacy + RGPD : opt-in explicite, désabonnement clair, identification
- France — CNIL : opt-in explicite B2C ; pas le dimanche/jours fériés ni 22h–08h
- Allemagne — UWG/BDSG : opt-in écrit ou électronique, désabonnement facile
- États-Unis — TCPA + CTIA : consentement écrit explicite, STOP, identification
- Canada — CASL : consentement explicite, identification, désabonnement sous 60 jours
- Royaume-Uni — PECR + UK GDPR : opt-in, désabonnement facile, identification
- Brésil — LGPD : consentement explicite, désabonnement, restrictions dim./jours fériés
- Mexique, Colombie, Pérou, Panama — opt-in explicite, listes Robinson le cas échéant
- Australie — SPAM Act 2003 : consentement, identification, désabonnement fonctionnel
Contenus sensibles
Même avec consentement, certains contenus sont restreints : jeux, alcool, tabac, pharma, services financiers, adultes. Mailpro lui-même n’autorise pas les jeux d’argent, casinos, escort, pornographie, vente pharmaceutique, ésotérisme/astrologie et offres de gains/travail à domicile — ces secteurs ne peuvent pas utiliser la plateforme.
Outils SMS Mailpro
Guides : comment envoyer un SMS, programmation, personnalisation, import de listes de téléphones.
Vérifiez avant de lancer
Contrôlez les règles de chaque pays de votre audience, configurez le flux de désabonnement et faites un petit test. Nous ne sommes pas conseillers juridiques — consultez un avocat pour les industries réglementées.