L’envoi de SMS marketing au Brésil est encadré par la LGPD (loi générale de protection des données), le Code de défense du consommateur (CDC) et les règles de l’ANATEL. Ensemble, ils exigent un consentement préalable, libre, éclairé et révocable.
Pas de consentement, pas de SMS : Les manquements peuvent donner lieu à des enquêtes de l’ANPD, à des amendes LGPD jusqu’à 2 % du chiffre d’affaires (plafond R$ 50 M par infraction) et à des plaintes Procon.
Exigences clés
| Exigence | Ce que cela implique |
|---|---|
| Opt-in préalable | Libre, éclairé, spécifique (LGPD) |
| Identification | Expéditeur clairement identifiable |
| Opt-out facile | Gratuit, immédiat (« SAIR » ou STOP) |
| Horaires | Éviter avant 08:00 et après 21:00 |
| « Não Me Perturbe » | Respecter le registre national |
Le registre « Não Me Perturbe »
Le Brésil maintient un registre national où les consommateurs peuvent bloquer les SMS commerciaux. Même avec un opt-in valable, vous devez le consulter avant chaque campagne.
Bonne pratique : Documentez chaque opt-in (URL du formulaire, horodatage, IP) et reconfirmez le consentement des inactifs chaque année.
Autres règles
Sender IDs et numéros courts doivent respecter l’ANATEL. Vue d’ensemble dans lois et restrictions SMS.
Restez conforme avant votre prochaine campagne
Utilisez la gestion des opt-in et le traitement automatique du STOP dans Mailpro. Plus d’infos dans envoyer des SMS avec Mailpro.