Comme vous le savez, il existe différentes lignes de marketing, qui sont aussi applicables aux emailings. Nous avons alors le marketing transactionnel, le marketing relationnel ou de fidélisation ou encore le marketing promotionnel. C’est ce dernier qui nous intéressera pour cet article.
Dans les lignes suivantes, nous analyserons donc les chiffres d’une étude de l’Ifop/Generix, parue fin août, aux sujets des français et de la consommation cross-canal.
Concernant les promotions, il y a une différence de l’appréhension de la fréquence de réception en fonction du canal : 41% des Français déclarent recevoir trop de promotions par email alors qu'ils sont 50% à en recevoir suffisamment via des prospectus. Cependant, les emailings sont loin d’être inefficaces, puisque 64% des emailings promotionnels déclenchent une visite sur le site web affilié.
Par ailleurs, les techniques de segmentation et de personnalisation mises en place par les annonceurs sont largement efficaces. Les offres promotionnelles reçues par email sont perçues comme les plus personnalisées (33%), intéressantes (27%) et variées (33%).
Les français restent réceptifs aux offres promotionnelles, même s’ils pensent en recevoir parfois trop, sans pour autant s’estimer saturés. Ils sont aussi très friands de coupon promotions, comme on peut en trouver sous forme électronique dans les emailings. Ils sont d’ailleurs 28% à trouver cette offre promotionnelle la plus pratique à utiliser.
Cependant, pour arriver à vos fins, vous devez vous soumettre à certaines de leurs exigences : 83% renoncent à lire une promotion qui propose des produits inintéressants et 78% refusent les promotions qui s’appliquent sous condition. Les français sont encore timides sur le multicanal : 65% ne reçoivent pas d’offres promotionnelles sur Smartphone, 59% via SMS et 42% sur les réseaux sociaux. Cependant, ceux qui reçoivent des offres promotionnelles multicanales jugent qu’elles sont inintéressantes car trop peu personnalisées ou peu variées en comparaison de celles véhiculées par emailing.
Vous savez donc maintenant où vous devez mettre l’accent pour maintenir ou accroitre la qualité de vos campagnes quand il s’agit de marketing promotionnel.
