Un point crucial dans l’emailing marketing est le fait que l’abonné puisse avoir confiance en vous. En effet, si vous voulez sceller votre relation de manière durable et fiable, il ne doit pas avoir de doutes concernant votre professionnalisme ou encore sur les produits ou services que vous proposez. Tous vos envois doivent avoir pour objectif de gagner la confiance de l’abonné. Tout d’abord, le fait que certaines personnes naviguent sur votre site est un début de marque de confiance c’est donc à partir de là que vous devez les crocheter pour les inciter à se fier à vous. Le premier don de confiance est, quand ils s’inscrivent à la newsletter, en effet, à partir de ce moment là ils comptent sur vous pour leur fournir les informations qui les intéressent. Alors, vous devez être respectueux dans vos envois et dans le thème de vos envois. Si vous suivez les volontés de vos abonnés, alors la confiance qu’ils ont placée en vous grandira encore. La communication est donc le point numéro 1. Le point suivant est la transparence. Demandez explicitement le consentement de la personne dès la récolte de l’adresse et à chaque fois que vous changez l’orientation de votre campagne. Vous ne devez pas tromper l’internaute avec une fourberie quelconque, s’il reçoit des mails qui ne l’intéresse pas alors vous avez de fortes chances de terminer parmi les spammeurs. Ainsi vous préservez aussi votre réputation qui entraîne logiquement la confiance de tout un chacun. Vous pouvez aussi jouer la carte de la confidentialité en promettant à l’internaute que s’il le désire son adresse ne sera pas communiquée à vos partenaires commerciaux. N’oubliez pas les liens de désabonnement systématiques dans chacun de vos mails. À propos du désabonnement, plus il est facile, plus c’est avantageux pour l’internaute. Ainsi, il vous fera encore plus confiance, car il n’aura pas l’impression d’être prisonnier de votre campagne marketing. Un bon nombre d’applications emailing comme Mailpro proposent ces liens de désinscription automatiquement en bas du message. Afin d’être reconnaissable, votre nom d’expéditeur doit être explicite, l’abonnée doit pouvoir vous identifier immédiatement. Pour pousser la confiance plus encore, l’objet du mail doit être le plus fidèle possible au contenu du mail. Les habitudes ne sont pas toujours mauvaises. En effet, dans le cas de votre charte graphique, vous devriez conserver toujours la même, ainsi les lecteurs sont habitués et trouvent directement les informations importantes. N’oubliez pas, encore dans un souci de reconnaissance, votre logo doit être présent dans l’email. Évidemment, n’oubliez pas de rester à la disposition des abonnés, en leur fournissant plusieurs moyens de contact. La communication est essentielle pour que la relation soit bâtie sur la confiance. Par ailleurs, le meilleur moyen de savoir si vous êtes trop invasif dans la vie de votre abonné et de vous mettre à sa place et de vous situer dans votre propre campagne.

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