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L'une des parties les plus délicates du marketing par e-mail est de déterminer la fréquence à laquelle envoyer des e-mails. Si vous en envoyez trop, vous risquez d'irriter vos abonnés au point qu'ils se désabonnent. Si vous en envoyez trop peu, ils pourraient vous oublier complètement. Alors, comment trouver ce juste équilibre où vos e-mails sont engageants, attendus et jamais ennuyeux ?
Dans cet article, nous examinerons comment déterminer la bonne fréquence d'e-mails, comment surveiller vos résultats et comment Mailpro peut vous aider à maintenir le bon rythme pour satisfaire votre public et le garder connecté.
Pourquoi la fréquence des e-mails est importante
Le marketing par e-mail consiste à établir des relations. Et tout comme dans la vie réelle, la communication doit être naturelle, pas forcée ou excessive. Vos abonnés se sont inscrits parce qu'ils étaient intéressés par ce que vous avez à dire. Mais même l'abonné le plus fidèle peut cliquer sur le bouton "se désabonner" s'il se sent bombardé de trop d'e-mails.
La fréquence de vos e-mails a un impact sur :
- Les niveaux d'engagement (taux d'ouverture, taux de clics)
- La perception de votre marque
- Les taux de désabonnement et de signalement de spam
- Le chiffre d'affaires et les conversions
Avec Mailpro, vous pouvez surveiller toutes ces métriques dans un tableau de bord facile à utiliser, ce qui vous permet d'ajuster votre stratégie en temps réel.
Des entreprises différentes, des fréquences différentes
Il n'y a pas de règle universelle pour la fréquence à laquelle envoyer des e-mails. Votre fréquence idéale dépend de votre secteur d'activité, de votre public et de vos objectifs.
Voici quelques directives générales :
- Boutiques en ligne : 2 à 3 e-mails par semaine pour les promotions ou les nouveautés.
- Fournisseurs de services SaaS : Hebdomadaire ou bihebdomadaire avec des mises à jour de fonctionnalités ou des tutoriels.
- Blogueurs ou créateurs de contenu : Bulletins d'information hebdomadaires ou bihebdomadaires.
- Organisations à but non lucratif ou communautaires : Mises à jour mensuelles avec des campagnes de sensibilisation.
Avec Mailpro, vous pouvez créer plusieurs segments et tester différentes fréquences sur chacun d'eux pour voir ce qui fonctionne le mieux, en vous assurant d'envoyer toujours le bon message au bon moment.
Surveillez les métriques d'engagement
L'une des façons les plus efficaces de déterminer si vous envoyez trop ou pas assez d'e-mails est de prêter une attention particulière à vos métriques d'engagement.
Avec les analyses approfondies de Mailpro, vous pouvez suivre :
- Les taux d'ouverture
- Les taux de clics
- Les taux de désabonnement
- Les signalements de spam
Si vous constatez une baisse de l'engagement ou une augmentation des désabonnements, il est peut-être temps d'ajuster votre fréquence. À l'inverse, si l'engagement est fort, vous pouvez tester une augmentation de votre taux d'envoi.
Demandez à vos abonnés ce qu'ils veulent
Parfois, la meilleure façon de savoir à quelle fréquence envoyer des e-mails à vos abonnés est de leur demander directement.
Mailpro vous permet de créer des sondages rapides et faciles ou des formulaires de préférences où vos abonnés peuvent indiquer à quelle fréquence ils souhaitent recevoir des communications :
- Hebdomadaire
- Bihebdomadaire
- Mensuel
- Uniquement pour les mises à jour importantes ou les ventes
Cela donne du pouvoir à vos abonnés et contribue à réduire les désabonnements et les plaintes.
Segmentez votre public pour de meilleurs résultats
Tous les abonnés ne veulent pas ou n'ont pas besoin du même nombre d'e-mails. Certains peuvent être très engagés et souhaiter des mises à jour fréquentes. D'autres préfèrent une newsletter moins fréquente.
Mailpro vous permet de segmenter votre liste d'e-mails en fonction du comportement de l'utilisateur, de la localisation, de l'historique des achats ou des réponses aux sondages.
Cela signifie :
- Envoyer des promotions hebdomadaires aux utilisateurs très engagés
- Envoyer des mises à jour mensuelles aux abonnés récents ou moins actifs
- Adapter la fréquence en fonction des fuseaux horaires ou des régions
Utilisez l'automatisation pour espacer intelligemment les e-mails
L'automatisation peut être votre meilleur allié pour gérer la fréquence des e-mails. Avec l'automatisation avancée des e-mails de Mailpro, vous pouvez créer des séquences qui envoient automatiquement des e-mails en fonction du comportement de l'abonné.
Exemples :
- Série de bienvenue sur quelques jours
- E-mails de rappel de produit 48 heures après un clic
- E-mails d'anniversaire ou d'anniversaire automatiques
Cela évite une surcharge d'e-mails non pertinents et garantit que vos messages sont envoyés au bon moment et personnalisés.
Adaptez votre fréquence à votre calendrier éditorial
Une autre astuce pour trouver la bonne fréquence est de l'aligner sur votre calendrier éditorial. Si vous n'avez pas grand-chose à dire, ne vous forcez pas. La qualité doit toujours primer sur la quantité.
La planification à l'avance à l'aide de l'outil de planification des e-mails de Mailpro vous permet de planifier des campagnes et de maintenir un rythme constant. Vous pouvez planifier :
- Lancements de produits
- Mises à jour de blog
- Annonces d'événements
- Promotions
- Contenu éducatif
Maintenez un calendrier régulier
Quelle que soit la fréquence à laquelle vous décidez d'envoyer des e-mails, la régularité est essentielle. Si votre public s'attend à recevoir votre newsletter tous les mardis, tenez-vous-en.
Mailpro vous aide avec :
- Les campagnes récurrentes
- Les modèles enregistrés
- Les rappels de campagne
N'ayez pas peur de réengager
Si vous n'avez pas envoyé d'e-mail depuis un certain temps, commencez par une campagne de réengagement.
Avec Mailpro, vous pouvez :
- Créer des e-mails de réengagement professionnels
- Inclure des sondages pour mettre à jour les préférences
- Offrir des réductions pour regagner l'intérêt
- Désabonner automatiquement les utilisateurs inactifs
Pensées finales
Alors, à quelle fréquence devez-vous envoyer des e-mails pour maintenir l'engagement de votre public sans les ennuyer ? La réponse dépend de votre public, de votre entreprise et de vos objectifs. Mais la bonne nouvelle est que Mailpro vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour tester, surveiller et optimiser facilement la fréquence de vos e-mails.
Pour récapituler :
- Commencez avec une fréquence de base
- Suivez les métriques d'engagement
- Laissez les abonnés définir leurs préférences
- Utilisez la segmentation et l'automatisation
- Soyez cohérent et apportez toujours de la valeur
En suivant ces conseils et en utilisant la puissante plateforme de Mailpro, vous trouverez l'équilibre parfait qui maintiendra votre public engagé et impatient de recevoir vos e-mails.
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