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Des QUESTIONS ?

Référez-vous à notre base de connaissances / FAQ

Question : Est-ce normal de recevoir des notifications de retours lors de mes envois (delivery status notification) ?

Oui, cela est normal.

Cependant, ces notifications ne signifient pas obligatoirement que la newsletter n'a pas été délivrée.

Une multitude de raisons peuvent être à l'origine de ces retours (boîte mail pleine, domaine/serveur en maintenance, adresse erronée, etc..). Dans ce type de cas, le système d'envoi continue de diffuser l'emailing sur une période de 48h pour palier ces types de problèmes. 

Si, au terme de ces 48h, les adresses continuent de renvoyer un message d'erreur, le système classera alors ces adresses dans le dossier des "badmails".

Nous recommandons, dans la mesure du possible, de dédier une adresse email qui sera utilisée uniquement pour les campagnes d'emailing.

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