Oui, c’est parfaitement normal — et même utile. Les delivery status notifications (DSN) sont des messages techniques générés par les serveurs mail pour signaler un échec ou un retard de livraison.
Astuce : vous n’avez rien à faire. Mailpro intercepte et analyse ces DSN automatiquement, et exclut les adresses problématiques de vos prochaines campagnes.
Que sont ces notifications ?
Un DSN est envoyé par le serveur du destinataire (Mailer-Daemon) lorsque :
- L’adresse email n’existe pas (hard bounce)
- La boîte est pleine (soft bounce)
- Le serveur destinataire est temporairement injoignable
- Une politique antispam bloque le message
Pourquoi vous en recevez
Mailpro configure une adresse de retour (return-path) qui collecte tous les DSN. Vous pouvez recevoir une copie sur votre adresse personnelle si l’envoi est massif.
Comment Mailpro les traite
| Type DSN | Action automatique |
|---|---|
| Hard bounce (5xx) | Adresse bloquée immédiatement |
| Soft bounce (4xx) | Réessais pendant 24-72 h |
| Auto-réponse | Filtrée, pas d’action |
Faut-il s’en inquiéter ?
Non, sauf si le volume est anormalement élevé (> 5 % des envois). Cela peut indiquer :
- Une base mal entretenue
- Une configuration SPF/DKIM manquante
- Une réputation d’expéditeur en baisse
Plus de détails sur la page gestion des bounces et la délivrabilité.
Laissez Mailpro gérer les notifications techniques. Démarrez gratuitement et concentrez-vous sur le contenu de vos campagnes.