Qualifier les prospects assure la distribution du message commercial au bon destinataire au bon moment
Comme pour tous les autres canaux marketing, l'efficacité de la communication par email repose sur une adéquation entre la promesse commerciale du message et la cible de prospects. La réactivité offerte aux émetteurs par le faible délai de distribution des envois ajoute une troisième dimension, la temporalité. Deux grands groupes de populations à démarcher ou à relancer se distinguent, les particuliers et les professionnels, chacun présentant des attentes et des réactions différentes face aux campagnes.
Les règles pour s'adresser à la cible des particuliers
Les particuliers demeurent sensibles à la pertinence des emails et à la relation de confiance nouée avec l'émetteur. Il importe de n'envoyer de messages qu'à des prospects ayant préalablement et librement souhaité les recevoir, sous peine d'un classement des envois en « spam ». Cette base de contacts doit également être qualifiée, afin de dégager les populations les plus attractives commercialement. Au niveau rédactionnel, une identification transparente de l'expéditeur, sous forme d'un correspondant même fictif, et un sujet personnalisé et attractif représentent des règles essentielles.
L'email marketing, un accès complémentaire à la cible professionnelle
Même si un nombre croissant d'entreprises est connecté à internet, l'email représente souvent un moyen complémentaire de toucher les décideurs d'achats.
Plus encore que pour les particuliers, la segmentation marketing des prospects se révèle incontournable. Elle devra notamment appréhender l'activité réelle du professionnel, enrichie de données sur le chiffre d'affaires et le positionnement stratégique. Même si elle est légale dans de nombreux pays, la démarche d'utiliser les adresses génériques d'une organisation pour nouer une relation commerciale reste peu pertinente.
Élaborer un email marketing efficace pour toucher le client professionnel
Travailler entre professionnels peut donner l’impression qu’une communication est plus légitime, basée sur une forme de pied d’égalité et d’échange, mais comme toute cible, le BtoB est exigeant et nécessite de connaître certaines règles.
Qualification et pertinence, piliers de l'email marketing vers le particulier
En fonction de votre activité, vous pouvez travailler en direction du particulier, en BtoC. Mais pour cela, certaines règles et principes sont indispensables à connaître.