Depuis quelques mois, le virus Corona domine l'actualité mondiale. Compte tenu de cette situation mondiale, les spécialistes du marketing ont un besoin urgent de savoir comment faire face à cette condition, car elle affecte gravement notre économie mondiale.
Comme tout autre astuce marketing, le coronavirus a également affecté le marketing par e-mail, ce qui pourrait affecter votre boutique en ligne. Ce virus dévastateur a déjà perturbé le marché boursier et provoqué des perturbations opérationnelles dans diverses industries, que ce soit celle de la santé, du commerce électronique, de la médecine ou de l'éducation.
Cela laisse aux spécialistes du marketing e-mail avec deux questions: comment répondre à ces changements et comment anticiper le comportement du client afin que ce dernier n'affecte pas les ventes à grande échelle. Cependant, pour aider les pays touchés et regagner l'économie mondiale, vous devez élaborer de nouvelles stratégies de marketing en tenant compte de la situation actuelle.
En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous devez réfléchir à la manière dont vous allez procéder. Voici donc comment adapter votre marketing par e-mail lors de la crise de coronavirus.
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Ne vous Concentrez Pas sur vos Ventes Pendant cette Période Sensible
Ne restez pas silencieux en temps de crise. Au lieu de cela, montrez un peu de soutien et d'empathie lors de cette situation effrayante. Bien qu'il y ait des moments où vous pouvez dire les mauvaises choses au mauvais moment, dans cette situation, il vous suffit de montrer votre plein soutien aux personnes affectées et à leurs familles.
Donc, dans cette situation, continuez à vous concentrer sur «comment soutenir vos clients pendant cette période dévastatrice» au lieu de simplement vous concentrer sur l'augmentation de vos ventes. Cela pourra même nuire à la promotion de la marque.
De nombreuses entreprises, dont Dell, Microsoft, etc. ont déjà fait des dons de millions de dollars à la Croix-Rouge chinoise. Mais vous n'avez pas besoin de faire une brèche dans votre poche si vous manquez d'argent. Vous pouvez créer votre marque en partageant des messages motivants, en envoyant des produits à ceux qui en ont besoin et en créant du contenu pertinent pour informer les gens.
En dehors de cela, assurez-vous de ne pas utiliser ce temps ou de tirer parti du virus pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne. NE vous concentrez PAS sur la promotion des ventes en offrant des rabais sur les ventes. Bien que cela puisse augmenter vos ventes, cela pourrait nuire à votre réputation.
Une autre grande mesure à prendre en charge consiste à fournir les éléments nécessaires. Par exemple, fournissez-leur des masques gratuits afin qu'ils puissent se protéger contre le virus. Ou, comme les gens se laveraient les mains plus souvent, vous pouvez leur donner des crèmes pour les mains pour éviter que leurs mains ne sèchent. Vous pouvez envoyer ces produits directement à l'hôpital ou les distribuer à domicile.
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Ciblez les Bons Clients
Puisque les gens restent de plus en plus à l'intérieur de leurs maisons, cela stimule les ventes en ligne. Cela entraîne également un faible inventaire et des retards dans la logistique et la fabrication, ce qui rend difficile la livraison de produits aux clients qui paient.
Avec tout cela à l'esprit, au lieu de faire des efforts pour acquérir de nouveaux clients, les spécialistes du marketing du commerce électronique devraient se concentrer sur le développement de clients existants avec une valeur plus élevée. Ce sont eux qui resteront et dépenseront au-delà de la période de crise.
Tirez parti de ce moment pour analyser vos données plus efficacement afin d'identifier vos clients à forte valeur ajoutée. Cela se fait en examinant les comportements passés et en découvrant des modèles de segmentation des audiences, puis en prédisant les taux de conversion pour chaque groupe. Une fois que vous avez fait le tableau, vous pouvez personnaliser vos campagnes en conséquence.
C'est aussi le moment où le fait de cibler les bons clients est essentiel. Gardez vos produits à l'esprit et concentrez-vous sur les bons clients. Supposons que vous vendez des masques; dans ce cas, ne ciblez pas les enfants. Au lieu de cela, il serait préférable que vous cibliez leurs parents et des hôpitaux.
De plus, quoi que vous créiez et envoyiez par e-mail, assurez-vous de le rendre pertinent et convaincant. Afin que les gens soient obligés de l'ouvrir et de parcourir vos sections. En gardant à l'esprit le coronavirus, l'intégration de mots clés et de visuels pertinents an rapport avec la crise au sein de vos campagnes de marketing par e-mail et vos publicités peut vous aider à attirer l'attention. Cependant, vous devez être prudent et vous assurer qu'ils sont appropriés.
N'exécutez pas non plus les campagnes pour les produits qui ne sont pas liés à la situation actuelle. Cependant, si votre produit peut aider les gens ces jours, comme un désinfectant pour les mains, vous devez diffuser votre message et votre produit.
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Communiquez plus Souvent
Compte tenu de la situation actuelle, de plus en plus de personnes évitent les interactions sociales et préfèrent être à la maison par mesure de sécurité. Cela vous donne la bonne occasion de communiquer plus avec vos clients, car ils seront en ligne plus souvent. Les personnes confinées chez elles peuvent entraîner des taux d'ouverture plus élevés.
Vous serez surpris de savoir que toutes les plateformes de marketing social ont connu une soudaine augmentation du nombre d'utilisateurs. Qu'il s'agisse de contenu lié à la forme physique et à la santé, aux jeux, à l'artisanat ou aux dernières nouvelles; les gens passent la plupart de leur temps derrière leur écran d'ordinateur portable ou de téléphone.
Ainsi, vous pouvez envoyer des e-mails pertinents plus souvent à la place toutes les deux semaines ou une fois par mois. Vous pouvez envoyer votre e-mail quotidiennement ou tous les deux jours, ou vous pouvez créer vos vidéos et applications pour promouvoir votre marque.
Par exemple, si vous êtes dans l'industrie de la santé et du fitness, vous pouvez promouvoir des vidéos d'exercices simples et proposer de manger des repas sains afin de lutter contre le virus. Faites également la promotion de votre produit dans le bon sens. Si vous vendez des aliments faites-en la promotion de vos produits ainsi que certaines mesures de sécurité et encouragez les gens à rester en bonne santé.
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Segmentez votre Public
Une autre chose importante qui stimulera vos ventes d'email marketing est la segmentation de votre audience. La segmentation de vos listes de contacts vous aidera à fournir les informations utiles et pertinentes à votre public au moment opportun.
Le coronavirus incite de plus en plus de personnes à se connecter à Internet et à en lire davantage. En lisant de plus en plus sur ce virus, ils achèteront des produits pertinents pour s'aider et se protéger contre l'infection par le virus.
Cela vous ouvre de nombreuses opportunités pour vous et différentes marques. Les industries peuvent inclure le bien-être, les soins de santé et le secteur pharmaceutique. Afin de profiter au maximum des avantages pendant cette période de crise, vous devez vous concentrer sur les bons clients au moment approprié.
Vous pouvez chercher de l'aide à partir d'outils basés sur l'intelligence artificielle pour analyser les données en ligne afin d'identifier qui lit le contenu du coronavirus et le type de contenu qu'ils lisent. Vous pouvez ensuite segmenter votre public cible en fonction des mots clés ou des sujets qui les intéressent pour fournir un contenu pertinent pour un ciblage plus précis.
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Communiquez de Manière Sensible
En cette période de crise, vous devez gérer votre public de façon sensible. Étant donné que ce virus a affecté la population physiquement et mentalement, vous devez être très prudent lorsque vous traitez ces problèmes et ces personnes concernées.
Ne soyez pas matérialiste et méchant et ne vous concentrez que sur la vente des produits. Cela pourrait nuire à votre réputation, ce qui pourrait également affecter vos ventes après cette situation. Gardez à l'esprit qu'ils traversent une période difficile et ont juste besoin d'un soutien mental.
De plus, dans chaque e-mail, assurez-vous d'inclure des données utiles. Il pourrait y avoir quelques trucs et astuces pour éviter le virus ou les mentionner à proximité des endroits où ils peuvent se faire tester s'ils présentent des symptômes de ce virus.
En outre, tout le monde n'est pas pleinement conscient de la situation et des effets nocifs du virus. Avec votre e-mail, vous pouvez informer tout le monde de la situation actuelle et leur donner des conseils de précaution pour faire face aux circonstances. Mentionnez les symptômes du virus et dites-leur de les faire tester au plus tôt afin qu'ils puissent être guéris.
À ce stade, vous devez être plus sensible. Assurez-vous de placer vos annonces et vos e-mails dans le bon contexte. Faites plus attention au moment et à la façon dont vos clients voient vos e-mails. Avant d'envoyer un e-mail, assurez-vous que votre tonalité est naturelle. Utilisez des outils basés du Web pour analyser les données et acquérir une meilleure connaissance des clients afin de pouvoir les aider en ces moments difficiles.
Conclusion
Bien que cette période soit difficile pour de nombreux pays, la bonne nouvelle est que la crise ne sera que temporaire. Avec des gens qui passent la plupart de leur temps en ligne, c'est une opportunité fantastique de construire votre nom de marque. Vous pouvez le faire en suivant les conseils mentionnés ci-dessus. Ou, vous pouvez faire en sorte que plus de personnes s'engagent en leur offrant un contenu intéressant et de qualité.
En gardant à l'esprit les circonstances actuelles, si vous vous concentrez principalement sur la formation et le divertissement, cela serait vraiment bénéfique pour les campagnes de marketing par e-mail et des marques. De plus, montrez également aux travailleurs un soutien interne. Laissez-les travailler de chez eux et assurez-vous de les suivre ainsi que leurs familles.
Cependant, avec tous ces conseils et astuces, assurez-vous de faire de vos clients votre priorité absolue. Soutenez-les et soyez disponibles 24h / 24 en ajustant votre stratégie marketing en conséquence. Avec tout cela, vous pouvez assurer la sécurité de votre marque, actuellement et à l'avenir également.
De plus, si vous avez besoin d'aide pour votre marketing par e-mail, vous pouvez nous contacter. Chez Mailpro, nous vous ferons de véritables suggestions concernant vos campagnes pour augmenter votre taux de conversion.