La rédaction, un élément essentiel pour franchir le filtrage des messages commerciaux
Si la détection d'un rythme d'envoi trop massif et les incohérences dans l'identification de l'expéditeur ont longtemps représenté les causes de déclenchement du filtrage anti-spam des FAI, elles se sont complétées d'une analyse fine du contenu des courriels. Pour assurer la délivrabilité d'une campagne d'emailing, la rédaction de messages respectant une forme et une qualité technique précises se révèle primordiale.
Un contenu personnalisé et clair
Parce que le pourriel recourt à une promesse commerciale et un vocabulaire basiques, l'anti-spam note défavorablement tout emailing aux termes trop génériques ou multipliant les références à la gratuité. Il importe d'exploiter la segmentation du fichier des prospects pour réaliser des envois personnalisés, en insérant par exemple le nom ou le prénom du destinataire. Cette démarche doit se compléter de la rédaction d'un contenu fluide et cohérent, employant un champ lexical élargi. Elle s'appuie également sur un titre de courriel incitatif, utilisant par exemple le ton de l'humour ou de la confidence.
Un contenu techniquement irréprochable
Pour répondre() à la menace des codes malicieux, qui infectent la machine du destinataire, l'anti-spam des FAI porte désormais sur l'aspect technique du message. La production d'un balisage HTML propre et optimisé représente une première étape pour passer ce filtrage, que complète une identification transparente des serveurs chargés de l'affichage des différentes images de la charte graphique. D'autres erreurs rédhibitoires portent sur le champ « objet » de l'emailing : il faudra éviter de le laisser vide ou au contraire d'y insérer une quelconque adresse électronique. Un emploi abusif des majuscules ou des points d'exclamation dans le message se verra aussi sanctionné.
Identifier les facteurs bloquants pour l'anti-spam dans le contenu d'un emailing
Bien que tous les contenus soient potentiellement utilisables, certaines combinaisons déclenchent les alarmes anti-spam des FAI. Il est donc bon de connaître certaines règles de contenu pour éviter d’être envoyé à la corbeille.