Les erreurs de rédaction, principales causes du filtrage des messages commerciaux professionnels
Si les causes de filtrage du pourriel liées à des techniques d'emailing inadéquates s'identifient et se corrigent assez facilement, celles associées à un contenu jugé offensant par la lutte anti-spam se révèlent plus complexes. Elles sont souvent le résultat d'un rejet du message directement par les destinataires, incapables d'en appréhender l'expéditeur ou la réelle promesse commerciale. Un important facteur d'amélioration du taux de délivrabilité concerne donc la rédaction de la campagne. Il importe de concevoir un envoi à l'aperçu soigné et respectant des règles essentielles de présentation de l'information.
Soigner l'aperçu, un facteur obligatoire de l'emailing
Face à l'envoi désormais courant d'emailing commercial, le destinataire ne dispose que de quelques instants pour se forger une opinion sur une campagne et éventuellement la signaler au service anti-spam. Il faut donc lui fournir des éléments rassurants et attractifs dès l'aperçu du message dans la boîte de réception. L'expéditeur doit être clairement identifiable, sous la forme d'un correspondant et non pas d'une simple adresse électronique. Le sujet fera l'objet d'un libellé personnalisé de la promesse en 70 caractères maximum.
Respecter des règles essentielles d'organisation du contenu
Au-delà de cette présentation en bonne forme de l'annonceur, il importe aussi d'améliore l'organisation du contenu à l'intérieur du message. Une création de code HTML suppose une vérification de sa conformité face à l'anti-spam, tandis que le recours à une charte graphique doit respecter un facteur d'équilibre entre texte et images.
Plus généralement, le propos doit être efficace, cohérent et fluide, afin que le destinataire exécute intuitivement l'action positive attendue.