La bonne cadence dépend de votre rythme d’envoi. Règle de base : scrutez les métriques clés après chaque campagne, faites une revue approfondie chaque semaine et un audit complet au moins une fois par mois. Ajoutez un monitoring automatique des listes noires et vous détecterez les problèmes avant qu’ils ne touchent le chiffre d’affaires.
Règle rapide : les vérifications manuelles donnent le contexte, le monitoring automatique donne l’alerte. Il faut les deux.
Cadence recommandée
| Fréquence | Quoi vérifier | Pourquoi |
|---|---|---|
| Après chaque envoi | Rebond, plaintes, livraison | Repérer un segment tôt |
| Quotidien | Tableaux de réputation (Postmaster, SNDS) | Voir une chute en 24 h |
| Hebdomadaire | Ouvertures/clics par segment | Détecter la baisse d’engagement |
| Mensuel | Audit délivrabilité + DNSBL | Confirmer authentification et placement |
| En continu | Monitoring DNSBL automatique | Être alerté au moindre listage |
Métriques d’alerte
- Rebond > 2 % — liste sale ou authentification cassée.
- Plaintes > 0,1 % — les fournisseurs commencent à filtrer.
- Chute soudaine d’ouvertures — vos e-mails glissent en spam.
- Réputation Postmaster en baisse — alerte avant le listage.
- Effondrement du clic/ouverture — pré-fetch ou contenu bloqué.
N’attendez pas la grande campagne : les problèmes de réputation s’accumulent. Une légère hausse des plaintes aujourd’hui devient un Spamhaus dans deux semaines.
Outils à utiliser
Combinez les stats de votre ESP (livraison, rebond, plaintes) avec des tableaux externes : Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS, Talos Intelligence, et un service de monitoring DNSBL.
Activez la surveillance continue
Apprenez comment fonctionne le suivi de liste noire, faites une vérification manuelle et lisez les conséquences d’un listage.