La FAQ organisée par catégorie

Gestion des envois d'emails

Pourquoi mes e-mails arrivent-ils dans l’onglet Promotions de Gmail ?

Vos e-mails arrivent dans l’onglet Promotions de Gmail parce que Gmail classe automatiquement les messages commerciaux type newsletter selon leur...

Dois-je chauffer une adresse IP avec Mailpro ?

Dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin de chauffer une adresse IP avec Mailpro. Mailpro envoie vos campagnes...

Comment renvoyer une campagne à ceux qui n’ont pas ouvert ?

Lorsque vous envoyez votre campagne principale dans Mailpro, vous pouvez choisir de la renvoyer automatiquement aux contacts qui n’ont pas...

Pourquoi mon taux de rebond est-il élevé et comment le réduire ?

Votre taux de rebond est élevé le plus souvent parce que votre liste contient des adresses invalides ou obsolètes, ou...

Comment puis-je améliorer mon score de délivrabilité ?

Améliorer votre score de délivrabilité n'a rien de mystérieux. Il existe trois actions à fort levier, par ordre d'impact, qui...

Mon score de délivrabilité a chuté — que dois-je faire ?

Une baisse de votre score de délivrabilité est presque toujours liée à une cause spécifique. Le Centre de délivrabilité la...

Que sont SPF, DKIM et DMARC ?

Le SPF, le DKIM et le DMARC sont trois protocoles d'authentification d'e-mails qui prouvent qu'un e-mail provient réellement de votre...

Comment est calculé le score global ?

Votre **score de délivrabilité globale** combine trois signaux pondérés en un seul chiffre de 0 à 100. Chacun d'eux reflète...

Qu’est-ce qu’un bon score de délivrabilité ?

Votre Score de Délivrabilité varie de 0 à 100. Trois paliers vous indiquent d'un coup d'œil l'état de vos envois...

Pourquoi ne vois-je pas encore de score de délivrabilité ?

Votre Score de délivrabilité est calculé une fois que vous avez un historique d'envoi suffisant. Tant que vous n'avez pas...

Où se trouve le centre de délivrabilité dans Mailpro ?

Deux endroits. Sur votre tableau de bord, le widget affiche votre Score Global actuel ainsi qu'un bouton pour ouvrir le...

Qu'est-ce que le Centre de délivrabilité intelligente ?

Le Centre de Délivrabilité Intelligente est une section dédiée au sein de Mailpro qui rassemble sur une seule page tous...

Quel est le meilleur moment pour envoyer ma newsletter ?

La réponse honnête : le meilleur moment dépend de votre audience. Les benchmarks sectoriels sont un bon point de départ,...

Comment Empêcher Que Mes Emails Soient Considérés Comme du Graymail ?

Le graymail n’est pas du spam : ce sont des emails que vos abonnés ont demandés mais qu’ils n’ouvrent plus....

Qu’est-ce que le graymail et en quoi est-il différent du spam ?

Le graymail est la catégorie d’e-mails située entre les messages vraiment souhaités et le spam : newsletters, promotions, alertes et notifications...

Y a-t-il une différence entre une liste noire de spam et une liste noire basée sur DNS ?

Les deux termes désignent des listes d’expéditeurs marqués comme suspects, mais désignent des choses légèrement différentes. Une « liste noire de...

À quelle fréquence surveiller mes métriques pour détecter un blacklistage ?

La bonne cadence dépend de votre rythme d’envoi. Règle de base : scrutez les métriques clés après chaque campagne, faites une...

Quelles sont les conséquences d’être sur liste noire ?

Être sur liste noire ne se résume pas à un désagrément technique — cela perturbe tout votre programme e-mail. Les...

Comment réduire son score avec SpamAssassin?

En introduction, nous utilisons SpamAssassin comme solution anti-spam pour évaluer les envois de nos clients chez Mailpro, que ce soit...

Créer un email automatique basé sur une date

Vous voulez envoyer un email automatique à un moment précis lié à une date enregistrée dans votre liste — anniversaire,...