Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Quelles actions une automation peut-elle exécuter ?
Cinq actions sont livrées dans le module Automatisation actuel de Mailpro : envoyer un e-mail, envoyer un SMS, ajouter un tag...
Lire la suitePuis-je déclencher uniquement pour les contacts d’une liste précise ?
Oui, mais la mécanique dépend du déclencheur que tu utilises. Le déclencheur Abonnement/désabonnement à une liste pointe déjà sur une...
Lire la suiteÀ quelle heure se déclenchent les automations sur date ?
Les automations basées sur date (Anniversaire et Champ de date spécifique) sont scannées et tirées par un worker quotidien. Chaque...
Lire la suiteComment déclencher sur la date d’un champ personnalisé ?
Utilise le déclencheur Champ de date spécifique dans Mes Automatisations. Pointe-le sur n’importe quel champ contact de type date —...
Lire la suitePuis-je déclencher une action quand un tag est ajouté ?
Oui. Choisis le déclencheur Tag ajouté / supprimé dans Mes Automatisations. Il se déclenche au moment où un tag précis...
Lire la suitePuis-je déclencher une action quand un contact s’inscrit à une liste ?
Oui. Choisis le déclencheur Abonnement / désabonnement à une liste dans Mes Automatisations. Il se déclenche au moment où un...
Lire la suiteComment déclencher un email pour l’anniversaire d’un contact ?
Choisis le déclencheur Date d’anniversaire dans Mes Automatisations. Mailpro lit le champ anniversaire de chaque contact tous les jours et...
Lire la suiteLes automations Mailpro sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. Les automations Mailpro sont conformes RGPD par conception. Toutes les données d’automation — contacts, déclencheurs, historique des messages —...
Lire la suiteLes automations marchent-elles avec mes formulaires ?
Oui — avec un petit détour. Les automations Mailpro n’ont pas encore de déclencheur natif "formulaire soumis", mais tu peux...
Lire la suiteComment savoir si une automation s’est bien déclenchée ?
Chaque automation Mailpro a sa propre page de statut sur /Automation/Status/{id} qui liste quels contacts y sont passés, à quelle...
Lire la suitePeut-on tester une automation avant de l’activer ?
Oui. Avant d’activer une automation pour toute ta liste, tu peux la dérouler de bout en bout sur un seul...
Lire la suiteMes contacts sont-ils notifiés que c’est automatique ?
Non. Mailpro ne dit jamais à tes contacts qu’un email ou un SMS sort d’une automation. Le message part avec...
Lire la suitePuis-je désactiver une automation et la réactiver plus tard ?
Oui. Chaque automation Mailpro a un bouton actif/inactif. La basculer sur inactif empêche tout nouveau déclenchement — aucun nouveau contact...
Lire la suiteQue se passe-t-il si mes crédits s’épuisent pendant une automation ?
Quand tes crédits email ou SMS tombent à zéro pendant qu’une automation tourne, les étapes d’envoi sont mises en pause...
Lire la suiteUne automation consomme-t-elle mes crédits ?
Seules les actions qui envoient un message à un contact consomment des crédits : envoi d’email et envoi de SMS. Les...
Lire la suiteComment puis-je améliorer mon score de délivrabilité ?
Améliorer votre score de délivrabilité n'a rien de mystérieux. Il existe trois actions à fort levier, par ordre d'impact, qui...
Lire la suiteMon score de délivrabilité a chuté — que dois-je faire ?
Une baisse de votre score de délivrabilité est presque toujours liée à une cause spécifique. Le Centre de délivrabilité la...
Lire la suiteQue sont SPF, DKIM et DMARC ?
Le SPF, le DKIM et le DMARC sont trois protocoles d'authentification d'e-mails qui prouvent qu'un e-mail provient réellement de votre...
Lire la suiteComment est calculé le score global ?
Votre **score de délivrabilité globale** combine trois signaux pondérés en un seul chiffre de 0 à 100. Chacun d'eux reflète...
Lire la suiteQu’est-ce qu’un bon score de délivrabilité ?
Votre Score de Délivrabilité varie de 0 à 100. Trois paliers vous indiquent d'un coup d'œil l'état de vos envois...
Lire la suite