Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Une automation consomme-t-elle mes crédits ?
Seules les actions qui envoient un message à un contact consomment des crédits : envoi d’email et envoi de SMS. Les...
Lire la suiteComment puis-je améliorer mon score de délivrabilité ?
Améliorer votre score de délivrabilité n'a rien de mystérieux. Il existe trois actions à fort levier, par ordre d'impact, qui...
Lire la suiteMon score de délivrabilité a chuté — que dois-je faire ?
Une baisse de votre score de délivrabilité est presque toujours liée à une cause spécifique. Le Centre de délivrabilité la...
Lire la suiteQue sont SPF, DKIM et DMARC ?
Le SPF, le DKIM et le DMARC sont trois protocoles d'authentification d'e-mails qui prouvent qu'un e-mail provient réellement de votre...
Lire la suiteComment est calculé le score global ?
Votre **score de délivrabilité globale** combine trois signaux pondérés en un seul chiffre de 0 à 100. Chacun d'eux reflète...
Lire la suiteQu’est-ce qu’un bon score de délivrabilité ?
Votre Score de Délivrabilité varie de 0 à 100. Trois paliers vous indiquent d'un coup d'œil l'état de vos envois...
Lire la suitePourquoi ne vois-je pas encore de score de délivrabilité ?
Votre Score de délivrabilité est calculé une fois que vous avez un historique d'envoi suffisant. Tant que vous n'avez pas...
Lire la suiteOù se trouve le centre de délivrabilité dans MailPro ?
Deux endroits. Sur votre tableau de bord, le nouveau widget affiche votre Score Global actuel ainsi qu'un bouton pour ouvrir...
Lire la suiteQu'est-ce que le Centre de délivrabilité intelligente ?
Le Centre de Délivrabilité Intelligente est une nouvelle section au sein de MailPro qui rassemble sur une seule page tous...
Lire la suiteMailpro AI et vos données : ce qu’il faut savoir
Plusieurs fonctionnalités Mailpro — regroupées sous l’étiquette « Mailpro AI » — reposent sur des outils d’intelligence artificielle fournis par...
Lire la suiteConfigurer un SenderName pour les SMS
SenderName permet à vos campagnes SMS d’afficher votre nom de marque ou d’entreprise (ou un numéro de téléphone) à la...
Lire la suiteQue se passe-t-il après une plainte de spam ?
Si un destinataire dépose une plainte pour spam concernant une campagne email ou SMS envoyée depuis votre compte Mailpro, notre...
Lire la suiteSecteurs interdits sur Mailpro
Mailpro est conçu pour l’emailing et le SMS marketing légitime et fondé sur le consentement. Pour protéger la délivrabilité de...
Lire la suiteComment fermer votre compte Mailpro
Vous pouvez fermer votre compte Mailpro à tout moment depuis la section Mon Compte, rubrique Abonnement. La fermeture stoppe les...
Lire la suitePourquoi mon paiement a-t-il été refusé sur Mailpro ?
Si un prélèvement Mailpro est refusé, vos envois et renouvellements peuvent être affectés jusqu’à résolution. Les causes les plus fréquentes...
Lire la suiteExiste-t-il une meilleure alternative que Mailchimp ?
Mailchimp a popularisé l'email marketing, mais ce n'est plus la seule — ni toujours la meilleure — option. Si vous...
Lire la suiteQu'est-ce que l'astuce +1 de Gmail ? (Et pourquoi vous ne devriez pas vous y fier)
L’« astuce +1 Gmail » (aussi appelée « Gmail plus trick ») repose sur une petite fonctionnalité de Gmail : vous pouvez ajouter +n-importe-quoi après...
Lire la suiteEnvoyer des milliers d emails à la fois en toute sécurité
Envoyer un email est simple. En envoyer des milliers d'un coup sans atterrir en spam, sans être blacklisté et sans...
Lire la suiteQu'est-ce que l'emailing ?
L'emailing est la pratique d'envoyer des emails à grande échelle — en général à une liste de contacts — pour...
Lire la suitePeut-on programmer un email automatique ?
Oui — et Mailpro le rend simple. Programme des emails qui partent tout seuls selon la date, l’heure ou l’événement...
Lire la suite