L'envoi de messages commerciaux de lettres d'information, un moyen efficace de gestion de la relation-client
Les chiffres de 2015 confirment une nouvelle fois que l'emailing représente l'une des solutions les plus performantes pour les entreprises comme moyen de gestion de la relation-client. Les campagnes marketing de fidélisation sous forme de lettres d'information régulières affichent un ROI très élevé et représentent l'un des outils renforçant l'attractivité des marques. Ces excellents résultats restent néanmoins soumis à l'application de bonnes pratiques et à une réactivité de l'émetteur lors de l'étape cruciale de délivrabilité des newsletters.
L'emailing, star des outils de fidélisation
Régulièrement annoncé comme dépassé, l'emailing commercial a encore démenti cette prédiction en 2015. Un baromètre d'E-mail Brokers rappelle que 95% des entreprises connectées utilisent le courriel pour entretenir leur relation-client, avec succès selon Digilinx : cet outil de fidélisation assure couramment de 30 à 40% du chiffre d'affaires des webmarchands. Ce support à la performance commerciale se double d'un tarif très raisonnable et maîtrisé : une étude de l'Université de Rochester place l'emailing loin devant les autres solutions, avec un ROI de plus de 40 dollars.
La réussite de l'emailing de fidélisation liée à la délivrabilité
Cette réussite dans la mobilisation commerciale de clients existants reste conditionnée à un maintien des taux de délivrabilité et de lecture des campagnes à un niveau élevé.
Pour atteindre cet objectif, l'émetteur doit respecter de bonnes pratiques dans la fréquence de ses envois, limités à 1 par semaine, et personnaliser au maximum son message. La segmentation de plus en plus fine des destinataires par rapport à leurs statistiques comportementales représente l'un des outils incontournables de cette stratégie.
La puissance de la fidélisation par emailing, enseignement des chiffres 2015
Les chiffres de 2015 sont enthousiasmant pour qui travaille avec les campagnes emailing. Ce mode de communication a encore de belles années devant lui.
Des astuces simples pour améliorer le taux d'ouverture de sa campagne emailing
Après la délivrabilité, le taux d’ouverture est le second paramètre qui détermine le succès d’une campagne d’emailing. Comment l’améliorer en quelques astuces simples ?