Pour mettre à l’honneur notre rubrique « chiffres », voici un best of des études parues fin 2011, avec des informations très intéressantes reléguées par pignonsurmail.com. Vous pouvez retrouver le détail de toutes ces études sur le net, ou parfois même dans des livres blancs.
L’étude de Marketing Sherpa, effectuée sur des annonceurs américains, traite beaucoup de sujets comme le ROI, le split-testing ou encore la délivrabilité. Ce qui est intéressant dans cette étude, c’est que trois critères ont été recoupés : la facilité, la fréquence et l’efficacité de la mise en place de certaines stratégies. Pour juger la délivrabilité, à l’heure actuelle, les annonceurs doivent se soumettre à plusieurs questions, le schéma ci-dessous résume donc les tendances générales :
On note que les méthodes le plus pratiquées sont un processus de désabonnement facile, un nettoyage régulier de la base de données, une récolte d’adresses uniquement opt-in, la suppression des hard bounces, la suppression des inactifs et l’évaluation des soft bounces. Comme vous pourrez le voir, le nettoyage régulier des listes est quelque chose d’assez difficile à mettre, mais tellement efficace que beaucoup d’annonceurs s’y adonnent. On note aussi, d’après le graphique que les campagnes de réactivation sont difficiles à lancer et quelles sont pas toujours suffisamment efficaces. Si vous voulez vous lancer dans une campagne de réactivation, n’hésitez pas à consulter nos articles sur le sujet afin de mettre toutes vos chances de votre côté.
Autre étude intéressante, celle de ContactLab, qui permet d’avoir un aperçu de la perception de l’email à l’échelle européenne, principalement en France, en Italie, en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Unis.
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Pays
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Italie
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Espagne
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France
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Allemagne
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Royaume-Unis
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Nombre de mails reçus par jour
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22
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24
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39
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29
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26
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Nombre d’abonnements à une newsletter
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8
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6
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10
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6
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5
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Par ailleurs, en 2011, l’utilisation des webmails s’est accrue de 2%. Les internautes utilisent un peu moins un programme dédié à leur messagerie. Il faut dire que les webmails sont gratuits et sont de plus en plus sécurisés, leur utilisation est devenue confortable.
En ce qui concerne le multicanal, on note que la consultation des emails via Smartphones augmente aussi, et ce dans tous les pays.
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Pays
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Italie
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Espagne
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France
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Allemagne
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Royaume-Unis
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Consultation emails avec Smartphones (%) – 2010
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18
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11
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12
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15
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21
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Consultation emails avec Smartphones (%) – 2011
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29
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22
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20
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21
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37
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Pour les réseaux sociaux, beaucoup d’internautes suivent une ou plusieurs marques via les réseaux. Cependant, le partage est encore timide puisque seulement 8% des personnes partagent une newsletter sur leur profil. Cependant, on note que les boutons du style « envoyer à un ami » ou le bouton « transférer » ont déjà été utilisés par 17% des personnes. Si vos emailings sont intéressants, les prospects ont donc envie de les partager.
Enfin, en ce qui concerne le split-testing, Pure360 a publié un excellent schéma qui pourrait servir à plusieurs d’entre vous. Si vous manquez d’idée pour tester vos emailings, voici quelques pistes à suivre.
