La FAQ organisée par catégorie

Questions générales

Comment se retrouve-t-on sur liste noire d’e-mail ?

L’inscription sur liste noire vient presque toujours de trois causes : plaintes, pièges ou problèmes techniques. Les organisations anti-spam surveillent les...

Qu’est-ce que le blacklistage e-mail ?

Le blacklistage e-mail est un blocage de délivrabilité : une adresse IP ou un domaine d’envoi est ajouté à une liste...

Les adresses e-mail sont-elles sensibles à la casse ?

Réponse rapide : dans la pratique, les adresses e-mail sont considérées comme insensibles à la casse. Envoyer à [email protected] ou [email protected]...

Qu’est-ce qu’un email no-reply ?

Une adresse no-reply — par exemple [email protected] — sert à envoyer des emails transactionnels ou des notifications sans attendre de...

Comment obtenez-vous la validation de votre compte Mailpro ?

Valider votre compte Mailpro est l’étape qui transforme l’essai en compte d’envoi pleinement actif : limites levées, marquage essai retiré,...

Quel est le meilleur jour pour envoyer ma newsletter ?

Réponse honnête : il n’y a pas de jour universel, seulement le meilleur jour pour votre audience. Les études placent...

À quelle fréquence dois-je envoyer les campagnes de marketing par e-mail ?

Il n’y a pas de chiffre magique. La fréquence idéale dépend de ce que vous envoyez, à qui et de...

L email marketing est-il efficace ?

Oui — et largement. Les études récentes placent le ROI de l'email marketing autour de 36 $ pour 1 $...

Ai-je besoin de mon propre nom de domaine pour faire du marketing par e-mail ?

Techniquement non, vous pouvez envoyer une campagne Mailpro depuis une adresse Gmail ou Outlook gratuite. En pratique, c’est l’envoi depuis...

Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?

Un nom de domaine est l’adresse lisible d’un site ou d’un serveur de mail — par exemple mailpro.com. Le DNS...

Ai-je besoin de mon téléphone portable pour l’authentification à deux facteurs ?

Réponse courte : un smartphone est la solution la plus courante pour recevoir vos codes 2FA Mailpro, mais ce n’est...

Qu’est-ce qu’une authentification à deux facteurs ?

Un authentificateur à deux facteurs (2FA) est une petite application mobile ou de navigateur qui génère un nouveau code à...

Comment activer l’authentification à deux facteurs ?

L’authentification à deux facteurs (2FA) protège votre compte Mailpro en demandant un code à usage unique d’une application d’authentification à...

Quelles sont les autorisations que peuvent avoir mes utilisateurs ?

Chaque utilisateur ajouté à votre compte Mailpro dispose de son propre profil de permissions. Le propriétaire décide précisément ce que...

Comment supprimer un utilisateur de mon compte Mailpro ?

Vous pouvez supprimer un utilisateur Mailpro depuis Mon Compte > Utilisateurs. La suppression est programmée pour la fin de votre...

Comment ajouter un utilisateur sur mon compte Mailpro ?

Ajouter un utilisateur à votre compte Mailpro prend moins d’une minute et donne à chaque collègue son propre identifiant avec...

Combien d’utilisateurs puis-je ajouter à mon compte Mailpro ?

Le compte multi-utilisateurs Mailpro vous permet d’ajouter des collaborateurs, freelances ou clients à un même compte. Chacun obtient ses propres...

Devrais-je acheter une liste d’emails ?

Réponse courte : non. Acheter ou louer une liste d’emails est l’un des moyens les plus rapides de ruiner votre...

Limitation de configuration de Mailpro

Mailpro est construit pour scaler — de vos 100 premiers contacts à une liste d’un million avec du volume transactionnel...

Puis-je stocker des informations confidentielles sur l’espace image/document ?

L’espace images et documents de Mailpro est conçu pour héberger les actifs utilisés dans vos campagnes — logos, bannières, pièces...