Vous pouvez supprimer un utilisateur Mailpro depuis Mon Compte > Utilisateurs. La suppression est programmée pour la fin de votre cycle de facturation en cours — l’utilisateur conserve l’accès jusque-là et il ne vous est plus facturé au cycle suivant.
Supprimer un utilisateur — pas à pas
- Connectez-vous à Mailpro et ouvrez Mon Compte.
- Allez sur Utilisateurs.
- Repérez l’utilisateur, cliquez sur Supprimer et confirmez.
L’utilisateur disparaît immédiatement de la vue active de l’espace de travail, mais son compte d’accès reste actif jusqu’à la fin du cycle pour permettre la passation. Cela évite d’interrompre le travail en milieu de cycle, conformément à la façon dont les postes utilisateur supplémentaires sont facturés.
Impact sur la facturation
Les postes utilisateur supplémentaires sont indépendants de votre abonnement et de vos crédits prépayés. Retirer un utilisateur réduit votre cycle de facturation suivant — le cycle en cours n’est pas remboursable. Voir notre page tarifs.
Si l’utilisateur supprimé est l’administrateur
Vous ne pouvez pas supprimer le titulaire principal du compte, uniquement les utilisateurs supplémentaires. Pour transférer les droits d’administration, contactez notre support. Les permissions des utilisateurs restants se revoient dans permissions utilisateur.
Remplacer l’utilisateur
Vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur pour le remplacer à tout moment. Le nombre total dépend de votre forfait. Fermer le compte entier est une autre procédure — voir annulation d’abonnement.
Vous réorganisez votre équipe ?
Vérifiez d’abord les rôles de permissions, puis supprimez ou ajoutez des utilisateurs. Les changements s’appliquent au prochain cycle de facturation.