Mailpro est construit pour scaler — de vos 100 premiers contacts à une liste d’un million avec du volume transactionnel quotidien. La plateforme a des limites pratiques qui protègent la délivrabilité, les performances et votre réputation d’expéditeur. Cette page liste les limites qui comptent au quotidien, pourquoi chacune existe et où upgrader quand vous dépassez votre plan.
Limites structurelles à l’échelle du compte
| Ressource | Limite | Pourquoi |
|---|---|---|
| Champs contact personnalisés | 30 par compte | Performance + schéma propre |
| Listes par compte | Illimitées | Aucune raison technique |
| Tags par contact | Illimités | Les tags coûtent peu |
| Segments par liste | 100 | Au-delà, simplifier la taxonomie |
| Webhooks par compte | 10 | Chacun ping votre endpoint par événement |
Limites par message
| Limite | Valeur | Notes |
|---|---|---|
| Taille message SMTP | 20 MB | Inclut pièces jointes Base64 |
| Destinataires par message SMTP | 50 | To+CC+BCC combinés |
| Poids HTML (recommandé) | < 100 KB | Pour éviter le clipping Gmail |
| Upload image / fichier | 5 MB / 10 MB | Par type de fichier |
Limites d’envoi quotidiennes
Les limites quotidiennes dépendent de votre plan et de l’historique de warm-up, pas un chiffre fixe. Les nouveaux comptes montent en puissance sur les premières semaines ; les comptes établis envoient des millions par jour. La plateforme throttle automatiquement pour protéger votre réputation IP si l’engagement baisse ou les plaintes augmentent.
Limites API et rate
| Endpoint | Rate limit | Burst |
|---|---|---|
| SMTP | Selon plan, throttlé | Auto-géré |
| REST API | 60 req/min par défaut | Plus élevé en entreprise |
| Livraison webhook | Best effort, 5 retry | Backoff : 1m, 5m, 15m, 1h, 6h |
Ce qui se passe quand vous atteignez une limite
Pour la plupart des limites, Mailpro affiche une erreur claire dans l’UI ou renvoie une réponse API structurée (ex. HTTP 429 avec en-tête retry-after). Pour les limites sensibles à la délivrabilité (envoi trop rapide, trop de destinataires), la plateforme met en file et étale automatiquement plutôt que d’échouer.
Les limites gardent tout rapide et délivrable
La plupart des utilisateurs ne remarquent pas les limites. Si vous le faites, votre activité a assez scalé pour considérer enterprise. Voir tarifs et la FAQ limitations.