Réponse rapide : dans la pratique, les adresses e-mail sont considérées comme insensibles à la casse. Envoyer à [email protected] ou [email protected] aboutit dans la même boîte chez tous les grands fournisseurs de messagerie.
Ce que dit la norme
La spécification e-mail (RFC 5321) découpe une adresse en deux parties autour du signe @ : la partie locale (avant le @) et le domaine (après le @). Techniquement, la partie locale peut être sensible à la casse, tandis que le domaine est toujours insensible à la casse, car le DNS l’exige.
En pratique, tous les grands fournisseurs (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, serveurs Exchange en entreprise…) ignorent aussi la casse dans la partie locale. [email protected], [email protected] et [email protected] arrivent donc dans la même boîte.
| Partie de l’adresse | Comportement théorique | Comportement réel |
|---|---|---|
| Partie locale (avant @) | Peut être sensible à la casse | Traitée comme insensible |
| Domaine (après @) | Toujours insensible | Toujours insensible |
Pourquoi c’est important pour votre liste
Même si l’envoi fonctionne, mélanger les majuscules crée deux problèmes pour les marketeurs :
- Doublons de contacts — [email protected] et [email protected] peuvent être enregistrés comme deux lignes différentes.
- Segmentation cassée — les filtres et les recherches de désabonnement peuvent échouer si la comparaison est sensible à la casse.
Bonnes pratiques
- Forcez la minuscule sur chaque formulaire d’inscription et fichier d’import.
- Lancez une déduplication lors de chaque migration ou fusion de listes.
- Validez le format avec une expression régulière avant l’enregistrement.
Gardez votre liste propre dès le départ
Mettez en minuscules, dédupliquez et validez chaque adresse importée. Pour connaître les limites techniques, consultez notre guide sur le nombre maximum de caractères dans une adresse e-mail.