Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Pourquoi ai-je un contact avec le même nom dans différents champs ?
Vous ouvrez un contact et constatez que la même valeur — par exemple un prénom — apparaît dans deux champs...
Lire la suiteQu’est-ce que la segmentation des emails et pourquoi est-il important de l’utiliser ?
La segmentation des emails est la pratique consistant à découper votre liste de contacts en groupes plus petits définis par...
Lire la suiteQue sont les tags de contact ?
Un tag est un mot-clé court collé à un contact — « VIP », « Black-Friday-2024 », « participant-webinaire »....
Lire la suiteComment utiliser les tags dans Mailpro
Les tags transforment votre liste en base finement segmentée. Appliquer des tags Ouvrez la liste de contacts et sélectionnez un ou plusieurs. Cliquez...
Lire la suiteComment puis-je décider quels champs voir dans mes contacts ?
La vue liste de contacts dans Mailpro affiche par défaut un ensemble de colonnes — email, nom, dernière activité. Mais...
Lire la suiteComment mesurer la segmentation des emails ?
Créer des segments est facile ; savoir s’ils fonctionnent vraiment demande quelques métriques spécifiques. Ce guide montre quels chiffres suivre...
Lire la suiteComment puis-je modifier les champs email et téléphone ?
Les champs email et téléphone sont spéciaux : ce sont les deux identifiants uniques qui relient un contact à vos...
Lire la suiteComment puis-je modifier un champ contact ?
Un champ contact stocke une information sur un contact — prénom, ville, langue, date du dernier achat, tout ce qui...
Lire la suiteComment créer un nouveau contact dans Mailpro
Ajouter un nouveau contact dans Mailpro prend environ 30 secondes — que vous ayez une adresse ou mille. Ce guide...
Lire la suiteComment puis-je créer et attribuer un tag à un contact ?
Un tag est une étiquette libre que vous attachez à un contact — comme « VIP », « lead-froid »,...
Lire la suiteComment créer un segment ?
Un segment est un sous-ensemble enregistré de votre liste de contacts, défini par des règles que vous choisissez : langue,...
Lire la suitePourquoi le compte à rebours ne se charge pas sur mon bureau Outlook ?
Si votre compte à rebours s’affiche parfaitement dans Gmail, Yahoo, Apple Mail et sur mobile, mais apparaît comme une image...
Lire la suiteQu’est-ce que le compte à rebours et pourquoi s’arrête-t-il après 40 secondes ?
Le compte à rebours est un visuel animé qui affiche le temps restant avant une échéance (fin de promo, début...
Lire la suiteQuelle est la différence entre « opt-in » et « double opt-in » ?
La différence entre opt-in simple et double opt-in tient à un clic supplémentaire : la confirmation. Avec l’opt-in simple, le...
Lire la suiteComment fonctionne le système de recharge automatique des crédits pour les emails ?
La recharge automatique maintient votre compte alimenté pour que les envois à fort volume ne s’arrêtent jamais par manque de...
Lire la suiteComment fonctionne le programme de récompense Mailpro ?
Le programme de récompense Mailpro transforme votre fidélité et votre bouche-à-oreille en crédits email gratuits. Chaque fois que vous renouvelez...
Lire la suiteComment fonctionne le renouvellement automatique d’abonnement ?
Les abonnements Mailpro se renouvellent automatiquement selon le cycle choisi à la souscription — mensuel, trimestriel ou annuel — à...
Lire la suiteComment puis-je envoyer avec un serveur SMTP ?
Envoyer du courrier via le serveur SMTP de Mailpro prend une dizaine de minutes du démarrage au premier message. Les...
Lire la suiteComment changer la langue par défaut d’un lien automatique ?
Quand Mailpro insère automatiquement un lien dans votre email — le lien de désabonnement, « voir dans le navigateur »,...
Lire la suiteComment gérer le lien de désabonnement pour les messages SMTP ?
Même quand vous envoyez via SMTP depuis votre CRM ou votre application, tout message commercial en 2026 doit inclure un...
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