Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Pourquoi devrais-je migrer mes emails en contacts ?
L’ancien système « carnet d’adresses » stocke des noms et emails — c’est tout. Le nouveau système Contacts stocke noms,...
Lire la suiteComment puis-je migrer emails en contacts ?
Si vous utilisez Mailpro depuis un moment, vous avez peut-être encore des carnets d’adresses dans l’ancien système « listes email...
Lire la suitePuis-je me désabonner de plusieurs listes en même temps ?
Oui — un destinataire peut se désabonner de plusieurs listes Mailpro en une seule action. La page de désabonnement Mailpro...
Lire la suiteCompte à rebours pour les comptes Mailpro GRATUITS
Le compte à rebours affiché sur un compte Mailpro gratuit correspond à votre fenêtre d’évaluation de 30 jours. Il indique...
Lire la suitePuis-je stocker des informations confidentielles sur l’espace image/document ?
L’espace images et documents de Mailpro est conçu pour héberger les actifs utilisés dans vos campagnes — logos, bannières, pièces...
Lire la suiteCombien de champs avons-nous par contact ?
Chaque contact dans Mailpro démarre avec un petit ensemble de champs standard (email, prénom, nom, mobile, ville) et supporte jusqu’à...
Lire la suitePourquoi ai-je un contact avec le même nom dans différents champs ?
Vous ouvrez un contact et constatez que la même valeur — par exemple un prénom — apparaît dans deux champs...
Lire la suiteQu’est-ce que la segmentation des emails et pourquoi est-il important de l’utiliser ?
La segmentation des emails est la pratique consistant à découper votre liste de contacts en groupes plus petits définis par...
Lire la suiteQue sont les tags de contact ?
Un tag est un mot-clé court collé à un contact — « VIP », « Black-Friday-2024 », « participant-webinaire »....
Lire la suiteComment utiliser les tags dans Mailpro
Les tags transforment votre liste en base finement segmentée. Appliquer des tags Ouvrez la liste de contacts et sélectionnez un ou plusieurs. Cliquez...
Lire la suiteComment puis-je décider quels champs voir dans mes contacts ?
La vue liste de contacts dans Mailpro affiche par défaut un ensemble de colonnes — email, nom, dernière activité. Mais...
Lire la suiteComment mesurer la segmentation des emails ?
Créer des segments est facile ; savoir s’ils fonctionnent vraiment demande quelques métriques spécifiques. Ce guide montre quels chiffres suivre...
Lire la suiteComment puis-je modifier les champs email et téléphone ?
Les champs email et téléphone sont spéciaux : ce sont les deux identifiants uniques qui relient un contact à vos...
Lire la suiteComment puis-je modifier un champ contact ?
Un champ contact stocke une information sur un contact — prénom, ville, langue, date du dernier achat, tout ce qui...
Lire la suiteComment créer un nouveau contact dans Mailpro
Ajouter un nouveau contact dans Mailpro prend environ 30 secondes — que vous ayez une adresse ou mille. Ce guide...
Lire la suiteComment puis-je créer et attribuer un tag à un contact ?
Un tag est une étiquette libre que vous attachez à un contact — comme « VIP », « lead-froid »,...
Lire la suiteComment créer un segment ?
Un segment est un sous-ensemble enregistré de votre liste de contacts, défini par des règles que vous choisissez : langue,...
Lire la suitePourquoi le compte à rebours ne se charge pas sur mon bureau Outlook ?
Si votre compte à rebours s’affiche parfaitement dans Gmail, Yahoo, Apple Mail et sur mobile, mais apparaît comme une image...
Lire la suiteQu’est-ce que le compte à rebours et pourquoi s’arrête-t-il après 40 secondes ?
Le compte à rebours est un visuel animé qui affiche le temps restant avant une échéance (fin de promo, début...
Lire la suiteQuelle est la différence entre « opt-in » et « double opt-in » ?
La différence entre opt-in simple et double opt-in tient à un clic supplémentaire : la confirmation. Avec l’opt-in simple, le...
Lire la suite