Qu'est-ce que l'erreur 552?
L'erreur 552 se produit lorsque la boîte aux lettres du destinataire a dépassé son quota de stockage. Cela empêche la livraison de nouveaux e-mails. Les raisons courantes de cette erreur incluent :
- La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter d'e-mails supplémentaires.
- L'e-mail envoyé est trop volumineux et dépasse les limites de taille du serveur du destinataire.
Il s'agit d'un problème du côté du destinataire, mais il existe des mesures que vous pouvez prendre pour le résoudre ou le réduire.
Comment résoudre l'erreur 552?
Suivez ces étapes pour traiter l'erreur 552 :
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Contacter le destinataire :
- Informer le destinataire que sa boîte aux lettres est pleine et doit être vidée pour recevoir de nouveaux e-mails.
- Demandez-lui de supprimer les e-mails inutiles ou d'augmenter son quota de boîte aux lettres si possible.
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Réduire la taille de l'e-mail :
- Assurez-vous que votre e-mail (y compris les pièces jointes) ne dépasse pas la limite de taille définie par le serveur du destinataire.
- Compressez les pièces jointes volumineuses ou fournissez un lien pour télécharger les fichiers au lieu de les joindre directement.
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Réessayer ultérieurement :
- Après que le destinataire a vidé sa boîte aux lettres, renvoyez l'e-mail.
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Vérifier les limites de votre serveur :
- Assurez-vous que votre serveur d'envoi autorise les e-mails de la taille que vous essayez d'envoyer.
Prévenir l'erreur 552 à l'avenir
- Encouragez les destinataires à gérer proactivement le stockage de leur boîte aux lettres.
- Évitez d'envoyer des e-mails excessivement volumineux ; utilisez des services de partage de fichiers pour les fichiers volumineux.
- Assurez-vous que vos e-mails sont optimisés en taille et en format.
- Surveillez les rapports de rebond d'e-mails pour repérer des schémas et informez les destinataires concernés en conséquence.
L'erreur 552 est généralement un problème du côté du destinataire, mais en suivant ces étapes, vous pouvez minimiser les perturbations et améliorer la livraison d'e-mails. Si le problème persiste, consultez votre fournisseur d'e-mails ou le destinataire pour obtenir une assistance supplémentaire.
Voir la Liste des erreurs SMTP courantes