Question : Comment réparer l'erreur 5.1.1 (Utilisateur inconnu)

Qu'est-ce que l'erreur 5.1.1?

L'erreur 5.1.1 se produit lorsqu'un e-mail est envoyé à un destinataire dont l'adresse e-mail est invalide ou n'existe pas sur le serveur de réception. Les causes courantes de cette erreur incluent :

• L'adresse e-mail du destinataire comporte une faute de frappe ou une erreur de formatage.
• Le compte e-mail a été désactivé, supprimé ou n'existe pas.
• Le domaine du destinataire est incorrect ou mal configuré.

Cette erreur entraîne généralement le renvoi d'un e-mail de rebond au destinataire avec le message d'erreur.

Comment corriger l'erreur 5.1.1?

Suivez ces étapes pour résoudre l'erreur 5.1.1 :

1. Vérifiez l'adresse e-mail du destinataire :
   • Vérifiez à nouveau l'adresse e-mail du destinataire pour les fautes de frappe ou les caractères manquants.
   • Assurez-vous que la partie du domaine de l'adresse e-mail (par exemple, @example.com) est correcte et active.
2. Confirmez l'existence du compte e-mail :
   • Contactez le destinataire en utilisant une méthode alternative (par exemple, téléphone, SMS) pour confirmer que son compte e-mail est actif.
   • Si le compte a été désactivé, demandez une nouvelle adresse e-mail au destinataire.
3. Mettez à jour votre liste de contacts :
   • Supprimez les adresses e-mail invalides ou obsolètes de votre liste de contacts.
   • Utilisez un outil de validation d'e-mail pour identifier les adresses invalides avant d'envoyer des e-mails.
4. Réessayez d'envoyer l'e-mail :
   • Une fois que l'adresse du destinataire a été corrigée ou mise à jour, renvoyez l'e-mail.

Prévention de l'erreur 5.1.1 à l'avenir

• Nettoyez régulièrement et mettez à jour vos listes d'e-mails pour supprimer les adresses inactives ou invalides.
• Mettez en place un processus de double opt-in pour garantir que les destinataires fournissent des adresses e-mail valides.
• Utilisez un service de validation d'e-mail pour vérifier l'exactitude des adresses e-mail avant d'envoyer des campagnes.
• Surveillez les rapports de rebond d'e-mail pour identifier et résoudre les problèmes récurrents.

L'erreur 5.1.1 peut souvent être évitée en maintenant une liste de contacts propre et précise. Si le problème persiste malgré ces étapes, contactez votre fournisseur de services e-mail pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Liste des erreurs SMTP courantes