L’erreur SMTP 553 signifie que le serveur destinataire refuse le nom de boîte aux lettres dans l’enveloppe. Soit l’adresse est mal formée (faute de frappe, caractère interdit, domaine sans TLD), soit le serveur refuse le relay parce que le domaine de l’expéditeur ou du destinataire n’est pas accepté. C’est un hard bounce : aucun retry automatique ne le sauvera.
Lisez le message « mailbox name not allowed », « sender address rejected », « relaying denied » : chaque variante pointe une cause différente.
Les trois causes habituelles
| Variante | Cause probable | Correction |
|---|---|---|
| Mailbox name not allowed | Faute de frappe ou caractère illégal | Corriger l’adresse (pas d’espace, pas de point en trop, domaine valide). |
| Sender address rejected | Domaine d’expéditeur injoignable ou non authentifié | Utiliser un domaine que vous possédez et l’authentifier. |
| Relaying denied | Le serveur destinataire ne relaye pas pour vous | Envoyer par les serveurs Mailpro, pas un relay tiers non maîtrisé. |
Éviter les récidives
Utilisez le double opt-in pour limiter les fautes de frappe, validez les contacts à l’inscription, et authentifiez votre domaine avec SPF et DKIM. Un domaine d’expéditeur mal configuré continuera à produire des 553.
Action sur 553 C’est un hard bounce. Retirez l’adresse et corrigez la cause avant de renvoyer.
Authentifier et nettoyer avant de renvoyer
Configurez SPF et DKIM et consultez le guide des erreurs SMTP.