Qu'est-ce que l'erreur 5.7.1?
L'erreur 5.7.1 se produit lorsque le serveur de messagerie n'autorise pas le relais des e-mails vers des domaines externes. Cette erreur est souvent causée par :
- Une authentification SMTP incorrecte ou manquante.
- L'expéditeur n'est pas autorisé à envoyer des e-mails via le serveur SMTP.
- Des paramètres de client de messagerie ou des politiques de serveur mal configurés.
Cette erreur signifie essentiellement que le serveur a refusé l'autorisation de relayer l'e-mail vers sa destination.
Comment corriger l'erreur 5.7.1?
Suivez ces étapes pour résoudre l'erreur 5.7.1 :
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Activer l'authentification SMTP :
- Assurez-vous que l'authentification SMTP est activée dans les paramètres de votre client de messagerie.
- Recherchez des options telles que "Mon serveur sortant (SMTP) nécessite une authentification" et activez ce paramètre.
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Vérifier les identifiants du serveur SMTP :
- Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur SMTP sont corrects.
- Si vous avez récemment changé votre mot de passe, mettez-le à jour dans votre client de messagerie.
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Utiliser le bon serveur de messagerie sortant :
- Assurez-vous d'utiliser le serveur SMTP fourni par votre service d'hébergement de messagerie.
- Par exemple, si votre e-mail est hébergé avec example.com, votre serveur SMTP pourrait être smtp.example.com.
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Vérifier l'autorisation de l'adresse e-mail :
- Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous utilisez pour envoyer des e-mails est autorisée à utiliser le serveur SMTP.
- Contactez votre fournisseur de services de messagerie si vous n'êtes pas sûr du statut d'autorisation.
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Vérifier les politiques du serveur :
- Certains serveurs de messagerie restreignent le relais vers certains domaines ou nécessitent des paramètres spécifiques. Consultez votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l'aide.
Prévenir l'erreur 5.7.1 à l'avenir
- Utilisez toujours les paramètres SMTP corrects fournis par votre service d'hébergement de messagerie.
- Gardez votre logiciel client de messagerie et vos configurations serveur à jour.
- Vérifiez régulièrement vos identifiants d'authentification et assurez-vous qu'ils sont sécurisés.
- Envisagez d'utiliser une plateforme de messagerie comme Mailpro pour simplifier l'authentification des e-mails et éviter les erreurs de configuration.
En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre l'erreur 5.7.1 et éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Si les problèmes persistent, contactez votre fournisseur d'hébergement de messagerie pour obtenir de l'aide supplémentaire.