Le code 5.7.1 « Relay access denied » signifie que le serveur SMTP auquel vous vous connectez refuse de transmettre votre message à un destinataire hors de son domaine. Vous lui demandez de relayer mais il ne vous considère pas autorisé. Le correctif est presque toujours : se connecter au bon serveur avec les bons identifiants.
Les quatre causes typiques
| Cause | Action |
|---|---|
| Envoi sans authentification SMTP | Utiliser AUTH LOGIN/PLAIN avec les identifiants SMTP Mailpro. |
| Mauvais serveur SMTP | Utiliser l'hôte SMTP officiel Mailpro, pas un tiers. |
| Domaine d'expéditeur non autorisé | Ajouter et vérifier le domaine dans votre compte. |
| IP non whitelistée | Si vous avez configuré une allowlist d'IP, ajoutez la source. |
Pourquoi c'est fréquent avec CRM/CMS
WordPress, Salesforce, applis maison et appareils arrivent souvent sans auth ou sur le mauvais port. Pointez-les vers le SMTP Mailpro avec utilisateur/mot de passe dédié et un From authentifié : le 5.7.1 disparaît.
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Au-delà de l'erreur 5.7.1
Relais SMTP authentifié — prêt en quelques minutes
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