Les erreurs SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) se produisent pendant le processus d'envoi d'e-mails. Ces erreurs incluent souvent des codes d'état et des messages qui aident à diagnostiquer le problème. Ci-dessous se trouve une liste des erreurs SMTP les plus courantes et leur signification.
Erreurs SMTP Courantes
- Erreur DNS 5.7.26 (Erreur d'authentification)
- Erreur 550 (Action demandée non effectuée - Boîte aux lettres non disponible)
- Erreur 554 (Transaction échouée)
- Erreur 4xx (Échec temporaire)
- Erreur 553 (Nom de boîte aux lettres non autorisé)
- Erreur 451 (Violation de la politique locale ou greylisting)
- Erreur 552 (Limite de stockage dépassée)
- Erreur 530 (Authentification requise)
- Erreur 5.7.1 (Accès relais refusé)
- Erreur 5.1.1 (Utilisateur inconnu)
Erreur DNS 5.7.26 (Erreur d'authentification)
Cette erreur se produit lorsqu'un e-mail échoue en raison de problèmes d'authentification du domaine de l'expéditeur (par exemple, SPF, DKIM ou DMARC). Le serveur du destinataire ne peut pas vérifier le domaine.
Comment réparer:
- Assurez-vous que votre enregistrement SPF est correctement configuré.
- Configurez une signature DKIM.
- Mettez en place une politique DMARC avec un alignement correct.
Erreur 550 (Action demandée non effectuée - Boîte aux lettres non disponible)
Cette erreur indique généralement que l'adresse e-mail du destinataire n'existe pas, que sa boîte aux lettres est indisponible ou que le serveur a rejeté l'e-mail en raison de violations de la politique.
Comment réparer:
- Vérifiez l'adresse e-mail du destinataire.
- Vérifiez s'il y a des fautes de frappe dans l'adresse e-mail.
- Contactez le destinataire pour confirmer que sa boîte aux lettres est active.
Erreur 554 (Transaction échouée)
Une erreur générale indiquant que l'e-mail a été rejeté par le serveur du destinataire en raison de raisons telles que le blacklistage ou le contenu de spam.
Comment réparer:
- Vérifiez si votre domaine ou IP est blacklisté.
- Revoyez le contenu de votre e-mail pour qu'il soit conforme aux directives anti-spam.
- Utilisez des protocoles d'authentification comme SPF, DKIM et DMARC.
Erreur 4xx (Échec temporaire)
Les erreurs temporaires (par exemple, 421 ou 450) surviennent souvent car le serveur du destinataire est occupé ou indisponible.
Comment réparer:
- Attendez que le serveur réessaie automatiquement.
- Assurez-vous que vos paramètres de serveur sont conformes aux politiques du destinataire.
Erreur 553 (Nom de boîte aux lettres non autorisé)
Indique que l'adresse e-mail dans le champ "De" n'est pas correctement formatée ou autorisée par le serveur du destinataire.
Comment réparer:
- Assurez-vous que l'adresse "De" est une adresse e-mail valide.
- Vérifiez vos paramètres DNS pour la conformité SPF.
Erreur 451 (Violation de la politique locale ou greylisting)
Souvent causée par le greylisting, où le serveur du destinataire rejette temporairement l'e-mail pour tester si le serveur d'envoi réessaie.
Comment réparer:
- Attendez que le serveur réessaie.
- Assurez-vous que votre serveur e-mail est conforme aux politiques de greylisting.
Erreur 552 (Limite de stockage dépassée)
Indique que la boîte aux lettres du destinataire a dépassé son quota de stockage et ne peut pas recevoir de nouveaux e-mails.
Comment réparer:
-
Contactez le destinataire
- Réessayez d'envoyer l'e-mail après que le destinataire ait libéré de l'espace dans sa boîte de réception.
Erreur 530 (Authentification requise)
Se produit lorsque le serveur d'envoi nécessite une authentification mais n'a pas été fournie, ou que les informations d'identification sont incorrectes.
Comment réparer:
- Vérifiez les paramètres de votre client de messagerie électronique pour les informations d'identification correctes.
- Activez l'authentification SMTP dans votre client de messagerie électronique.
Erreur 5.7.1 (Accès au relais refusé)
Cette erreur se produit lorsque le serveur de messagerie n'autorise pas le relais d'e-mails vers des domaines externes en raison d'une authentification incorrecte.
Comment réparer:
- Assurez-vous que le serveur sortant (SMTP) a une authentification appropriée activée.
- Vérifiez l'autorisation de l'expéditeur à envoyer des e-mails via le serveur.
Erreur 5.1.1 (Utilisateur inconnu)
Indique que l'adresse e-mail du destinataire n'existe pas sur le serveur.
Comment réparer:
- Vérifiez à nouveau l'adresse e-mail du destinataire pour les fautes de frappe.
- Vérifiez avec le destinataire si l'adresse est toujours active.
Comprendre et résoudre ces erreurs SMTP aidera à assurer une livraison d'e-mails fluide et à maintenir votre réputation e-mail. Si les problèmes persistent, consultez votre fournisseur de services e-mail pour obtenir une assistance supplémentaire.