Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture ?
En email marketing, un bon taux d'ouverture moyen tourne autour de 20-25 %. Mais ce chiffre varie énormément selon le...
Lire la suiteQu'est-ce que le taux de clics ?
Le taux de clics (CTR — Click-Through Rate) est l’un des indicateurs les plus importants en email marketing. Il mesure...
Lire la suiteMailpro supporte-t-il les images et hotspots pour les statistiques de clics ?
Oui — Mailpro suit individuellement chaque clic sur images, hotspots et zones réactives de vos newsletters. Vous pouvez analyser quelle...
Lire la suiteEst-ce normal que des badmails apparaissent dans les ouvertures ?
Cela peut arriver — mais c'est normal et explicable. Voici pourquoi un email rejeté peut quand même apparaître dans les...
Lire la suitePourquoi les statistiques sont-elles erronées ou incomplètes ?
Si vos statistiques semblent incorrectes ou incomplètes, c'est souvent une question de mesure et non un bug. Voici les causes...
Lire la suitePeut-on ajouter des adresses d'expédition supplémentaires ?
Oui — Mailpro permet d’ajouter autant d’adresses expéditeur que nécessaire. Idéal si vous gérez plusieurs marques, services ou équipes depuis...
Lire la suiteY a-t-il une limite d'envoi journalière ?
Mailpro ne fixe pas de plafond quotidien rigide. Le volume d'envoi dépend de votre forfait et de votre quota mensuel...
Lire la suitePeut-on planifier ses envois de newsletters ?
Oui — Mailpro permet de planifier vos envois à la date et l’heure exactes qui vous conviennent. Préparez vos campagnes...
Lire la suitePourquoi je ne reçois pas mes campagnes test ?
Vous envoyez une campagne test à votre propre adresse mais elle n’arrive pas ? Voici les causes les plus courantes...
Lire la suiteEst-ce normal de recevoir des delivery status notifications ?
Oui, c’est parfaitement normal — et même utile. Les delivery status notifications (DSN) sont des messages techniques générés par les...
Lire la suitePeut-on exporter la liste des badmails / NPAI ?
Oui — Mailpro permet d’exporter la liste complète des badmails (hard et soft bounces) au format XLSX ou CSV en...
Lire la suiteÀ quoi ressemble l'expérience de désinscription pour mon destinataire ?
Quand quelqu'un se désinscrit de vos emails Mailpro, l'expérience est rapide et sans friction. Voici exactement ce que voit votre...
Lire la suiteUne boîte mail pleine est-elle considérée comme un badmail ?
Non — une boîte mail pleine n'est pas un badmail définitif. C'est un soft bounce, traité comme une erreur temporaire...
Lire la suiteLes badmails ou NPAI sont-ils supprimés automatiquement ?
Oui — Mailpro gère automatiquement les badmails (NPAI / bounces) pour préserver la qualité de votre base et votre réputation...
Lire la suiteMailpro gère-t-il les doublons ?
Oui — Mailpro détecte et gère automatiquement les doublons dans votre base, à l'import comme entre vos listes. Aucun contact...
Lire la suiteComment importer mes contacts depuis OpenOffice ou Libre Office ?
Vous gérez vos contacts dans OpenOffice Calc ou LibreOffice ? L'import dans Mailpro™ est simple et rapide à condition de...
Lire la suitePourquoi certaines adresses ne sont-elles pas importées ?
Si toutes les lignes de votre fichier ne sont pas reprises, c'est une protection automatique de Mailpro pour préserver la...
Lire la suiteComment sont gérées les désinscriptions ?
Mailpro gère automatiquement les désinscriptions de toutes vos campagnes. Vous restez en règle avec le RGPD et CAN-SPAM sans rien...
Lire la suiteComment intégrer mon formulaire d'inscription sur mon site web ?
Une fois votre formulaire créé dans Mailpro, l'ajouter à votre site prend deux minutes et sans code : Mailpro vous...
Lire la suitePuis-je utiliser mon adresse personnelle pour envoyer mes newsletters ?
Techniquement, vous pouvez configurer une adresse Gmail ou Hotmail comme expéditeur dans Mailpro. Mais ce n'est plus recommandé depuis que...
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