Question : Qu’est-ce que le compte à rebours et pourquoi s’arrête-t-il après 40 secondes ?

Le compte à rebours est un visuel animé qui affiche le temps restant avant une échéance (fin de promo, début de webinaire, fermeture du tarif early bird) directement dans l’email. Mailpro génère le timer comme un GIF animé qui se met à jour chaque seconde quand le destinataire ouvre l’email. Sur les comptes Mailpro gratuits, l’animation s’arrête après 40 secondes — sur les comptes payants elle tourne en continu jusqu’à zéro. Ce guide explique pourquoi la limite existe, comment le timer fonctionne techniquement, et quoi faire quand il apparaît statique.

Comment fonctionne le compte à rebours

1. Vous insérez un bloc compte à rebours dans le Builder Mailpro et choisissez la date/heure cible. 2. À l’envoi, le timer est remplacé par une balise <img> pointant vers une URL Mailpro. 3. À l’ouverture, le client mail demande l’image. 4. Le serveur Mailpro génère un GIF frais avec le temps restant. 5. La plupart des clients rafraîchissent l’image toutes les quelques secondes, animant le compte à rebours en direct.

Pourquoi le plafond de 40 secondes

L’animation est générée image par image à la demande. Pour garder la version gratuite rapide et sans coût, Mailpro plafonne la partie animée à 40 secondes. Après quoi l’image devient statique mais affiche toujours « temps restant ». L’info d’échéance reste correcte — seule l’animation s’arrête.

Que faire si le timer paraît arrêté

1. Vérifier le type de compte — sur gratuit l’animation s’arrête à 40 s par design. 2. Rafraîchir l’email. 3. Sur plan payant et timer toujours figé : le client mail cache agressivement. Voir pourquoi le compte à rebours ne charge pas dans Outlook.

Bonnes pratiques

1. Pour de vraies échéances — la fausse urgence est détectée et nuit à la confiance. 2. Placer le timer près du bouton CTA pour convertir urgence en clics. 3. Prévoir un texte de repli (« L’offre se termine vendredi 12 mai à minuit ») pour clients sans images. 4. Jamais sous le pli.