Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Où peut-on trouver les factures de mes achats ?
Chaque achat Mailpro génère une facture téléchargeable depuis votre compte. Ouvrez Mon Compte > Factures pour consulter, télécharger ou renvoyer...
Lire la suiteQuels sont les différents tarifs et abonnements ?
Mailpro propose trois façons de payer votre volume d’envoi : abonnements mensuels ou annuels, crédits prépayés à l’unité, et recharge...
Lire la suiteFournissez-vous des listes d'adresses email ?
Acheter, louer, scraper ou vendre des adresses email est une infraction grave aux règles d’usage acceptable de Mailpro. C’est aussi...
Lire la suiteCombien de temps les statistiques sont-elles disponibles ?
Mailpro conserve l’historique complet de vos campagnes tant que votre compte est actif. Vous accédez aux statistiques détaillées sans limite...
Lire la suitePeut-on exporter les statistiques (ouvertures, clics, ...) ?
Oui — Mailpro permet d’exporter toutes les statistiques de vos campagnes au format CSV ou Excel pour les analyser ailleurs. Astuce...
Lire la suitePeut-on utiliser Google Analytics pour les campagnes emailing ?
Oui — Mailpro s’intègre nativement avec Google Analytics. Suivez vos campagnes bien au-delà du clic : conversions, panier moyen, parcours...
Lire la suiteQu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture ?
En email marketing, un bon taux d'ouverture moyen tourne autour de 20-25 %. Mais ce chiffre varie énormément selon le...
Lire la suiteQu'est-ce que le taux de clics ?
Le taux de clics (CTR — Click-Through Rate) est l’un des indicateurs les plus importants en email marketing. Il mesure...
Lire la suiteMailpro supporte-t-il les images et hotspots pour les statistiques de clics ?
Oui — Mailpro suit individuellement chaque clic sur images, hotspots et zones réactives de vos newsletters. Vous pouvez analyser quelle...
Lire la suiteEst-ce normal que des badmails apparaissent dans les ouvertures ?
Cela peut arriver — mais c'est normal et explicable. Voici pourquoi un email rejeté peut quand même apparaître dans les...
Lire la suitePourquoi les statistiques sont-elles erronées ou incomplètes ?
Si vos statistiques semblent incorrectes ou incomplètes, c'est souvent une question de mesure et non un bug. Voici les causes...
Lire la suitePeut-on ajouter des adresses d'expédition supplémentaires ?
Oui — Mailpro permet d’ajouter autant d’adresses expéditeur que nécessaire. Idéal si vous gérez plusieurs marques, services ou équipes depuis...
Lire la suiteY a-t-il une limite d'envoi journalière ?
Mailpro ne fixe pas de plafond quotidien rigide. Le volume d'envoi dépend de votre forfait et de votre quota mensuel...
Lire la suitePeut-on planifier ses envois de newsletters ?
Oui — Mailpro permet de planifier vos envois à la date et l’heure exactes qui vous conviennent. Préparez vos campagnes...
Lire la suitePourquoi je ne reçois pas mes campagnes test ?
Vous envoyez une campagne test à votre propre adresse mais elle n’arrive pas ? Voici les causes les plus courantes...
Lire la suiteEst-ce normal de recevoir des delivery status notifications ?
Oui, c’est parfaitement normal — et même utile. Les delivery status notifications (DSN) sont des messages techniques générés par les...
Lire la suitePeut-on exporter la liste des badmails / NPAI ?
Oui — Mailpro permet d’exporter la liste complète des badmails (hard et soft bounces) au format XLSX ou CSV en...
Lire la suiteMes abonnés peuvent-ils se désinscrire ?
Oui — chaque newsletter envoyée avec Mailpro inclut automatiquement un lien de désinscription en 1 clic, conforme RGPD et CAN-SPAM. Astuce...
Lire la suiteUne boîte mail pleine est-elle considérée comme un badmail ?
Non — une boîte mail pleine n'est pas un badmail définitif. C'est un soft bounce, traité comme une erreur temporaire...
Lire la suiteLes badmails ou NPAI sont-ils supprimés automatiquement ?
Oui — Mailpro gère automatiquement les badmails (NPAI / bounces) pour préserver la qualité de votre base et votre réputation...
Lire la suite