Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Peut-on planifier ses envois de newsletters ?
Oui — Mailpro permet de planifier vos envois à la date et l’heure exactes qui vous conviennent. Préparez vos campagnes...
Lire la suitePourquoi je ne reçois pas mes campagnes test ?
Vous envoyez une campagne test à votre propre adresse mais elle n’arrive pas ? Voici les causes les plus courantes...
Lire la suiteEst-ce normal de recevoir des delivery status notifications ?
Oui, c’est parfaitement normal — et même utile. Les delivery status notifications (DSN) sont des messages techniques générés par les...
Lire la suitePeut-on exporter la liste des badmails / NPAI ?
Oui — Mailpro permet d’exporter la liste complète des badmails (hard et soft bounces) au format XLSX ou CSV en...
Lire la suiteMes abonnés peuvent-ils se désinscrire ?
Oui — chaque newsletter envoyée avec Mailpro inclut automatiquement un lien de désinscription en 1 clic, conforme RGPD et CAN-SPAM. Astuce...
Lire la suiteUne boîte mail pleine est-elle considérée comme un badmail ?
Non — une boîte mail pleine n'est pas un badmail définitif. C'est un soft bounce, traité comme une erreur temporaire...
Lire la suiteLes badmails ou NPAI sont-ils supprimés automatiquement ?
Oui — Mailpro gère automatiquement les badmails (NPAI / bounces) pour préserver la qualité de votre base et votre réputation...
Lire la suiteMailpro gère-t-il les doublons ?
Oui — Mailpro détecte et gère automatiquement les doublons dans votre base, à l'import comme entre vos listes. Aucun contact...
Lire la suiteComment importer mes contacts depuis OpenOffice ou Libre Office ?
Vous gérez vos contacts dans OpenOffice Calc ou LibreOffice ? L'import dans Mailpro™ est simple et rapide à condition de...
Lire la suitePourquoi certaines adresses ne sont-elles pas importées ?
Si toutes les lignes de votre fichier ne sont pas reprises, c'est une protection automatique de Mailpro pour préserver la...
Lire la suiteComment sont gérées les désinscriptions ?
Mailpro gère automatiquement les désinscriptions de toutes vos campagnes. Vous restez en règle avec le RGPD et CAN-SPAM sans rien...
Lire la suiteComment créer un formulaire d'inscription à la newsletter sur mon site ?
Mailpro vous permet de créer un formulaire d'inscription entièrement personnalisable et de l'intégrer à votre site en quelques minutes —...
Lire la suitePuis-je utiliser mon adresse personnelle pour envoyer mes newsletters ?
Techniquement, vous pouvez configurer une adresse Gmail ou Hotmail comme expéditeur dans Mailpro. Mais ce n'est plus recommandé depuis que...
Lire la suiteComment importer mes adresses sur Mailpro ?
Importer vos contacts dans Mailpro prend moins de 5 minutes. Voici la méthode pas à pas, du fichier source à...
Lire la suitePourquoi je n'arrive pas à importer mon carnet d'adresses ?
L'import d'un carnet d'adresses dans Mailpro est rapide, mais quelques règles techniques doivent être respectées. Voici les causes habituelles d'échec...
Lire la suiteLes 10 règles d'or de l'email marketing
Suivre ces 10 règles fondamentales transforme une simple newsletter en véritable levier de croissance. Voici le condensé indispensable de l'email...
Lire la suiteComment modifier la couleur de fond de ma newsletter ?
La couleur de fond de votre newsletter renforce votre identité visuelle et oriente l'attention du lecteur. Mailpro permet de la...
Lire la suite10 erreurs à éviter pour vos newsletters
Quelques erreurs simples peuvent faire chuter le taux d'ouverture, augmenter les désinscriptions ou ruiner votre délivrabilité. Voici les 10 pièges...
Lire la suitePeut-on créer une newsletter à partir d'une page HTML ?
Oui ! Mailpro permet d'importer votre propre code HTML ou une page web complète pour la transformer en newsletter modifiable. Astuce...
Lire la suiteComment modifier l'alignement et la langue des liens automatiques ?
Mailpro insère automatiquement les liens de visualisation en ligne et de désinscription dans le pied de page. Vous pouvez ajuster...
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