Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Comment personnaliser les liens automatiques dans les newsletters ?
Les liens automatiques de Mailpro (« voir en ligne », « se désabonner ») sont insérés par défaut. Vous pouvez...
Lire la suiteMessage plain text — version texte
Une newsletter complète comporte deux versions : HTML (visuelle) et plain text (texte simple). Mailpro génère automatiquement la version texte...
Lire la suiteExiste-t-il un moyen de tester mon niveau de SPAM ?
Oui — plusieurs outils gratuits ou freemium analysent vos campagnes avant l’envoi et indiquent un score de spam (généralement sur...
Lire la suiteComment éviter les filtres anti-spam ?
Vos campagnes finissent en spam ? La cause est rarement Mailpro — c’est presque toujours une combinaison de réglages techniques...
Lire la suiteComment Mailpro gère-t-il la sécurité de mes données ?
Mailpro traite la sécurité des données comme un fondement, pas comme un ajout. Vos contacts, campagnes et données de compte...
Lire la suiteSauvegarde du message impossible : iframe ou JavaScript détecté
Si Mailpro refuse de sauvegarder votre message avec le message "iframe ou JavaScript détecté", c’est une mesure de sécurité. Ces...
Lire la suiteConfiguration DNS : enregistrement TXT SPF
Le SPF (Sender Policy Framework) autorise Mailpro à envoyer des emails au nom de votre domaine. Sans SPF correct, Gmail...
Lire la suiteQuel est l'intérêt d'une gestion des NPAI ?
Gérer les NPAI (bounces) n’est pas un luxe — c’est indispensable. Sans gestion, votre réputation chute, vos emails atterrissent en...
Lire la suiteQue sont les NPAI et comment sont-ils gérés ?
Les NPAI (« n’habite pas à l’adresse indiquée ») sont des emails qui n’ont pas pu être délivrés. On les...
Lire la suiteJe n'arrive pas à m'inscrire pour la version d'essai
Si vous ne parvenez pas à finaliser l’inscription à l’essai gratuit Mailpro, la cause la plus fréquente est notre protection...
Lire la suiteY a-t-il un navigateur plus approprié qu'un autre ?
Mailpro fonctionne sur tous les navigateurs modernes, mais certains offrent une meilleure expérience que d’autres avec l’éditeur drag-and-drop et les...
Lire la suiteQu'est-ce que le blacklistage ?
Le blacklistage est l’inscription de votre adresse IP ou de votre domaine sur une liste noire publique (RBL, DNSBL, Spamhaus,...
Lire la suiteLes crédits mensuels non utilisés sont-ils reportés ?
Oui — les crédits Mailpro sont reportés, mais les règles diffèrent légèrement entre les crédits d’abonnement et les crédits prépayés....
Lire la suitePeut-on augmenter le volume de crédits mensuels ?
Oui — vous pouvez augmenter votre volume de crédits mensuels à tout moment depuis votre espace Mailpro. Aucune interruption, aucun...
Lire la suiteOù peut-on trouver les factures de mes achats ?
Chaque achat Mailpro génère une facture téléchargeable depuis votre compte. Ouvrez Mon Compte > Factures pour consulter, télécharger ou renvoyer...
Lire la suiteQuels sont les différents tarifs et abonnements ?
Mailpro propose trois façons de payer votre volume d’envoi : abonnements mensuels ou annuels, crédits prépayés à l’unité, et recharge...
Lire la suiteFournissez-vous des listes d'adresses email ?
Acheter, louer, scraper ou vendre des adresses email est une infraction grave aux règles d’usage acceptable de Mailpro. C’est aussi...
Lire la suiteCombien de temps les statistiques sont-elles disponibles ?
Mailpro conserve l’historique complet de vos campagnes tant que votre compte est actif. Vous accédez aux statistiques détaillées sans limite...
Lire la suitePeut-on exporter les statistiques (ouvertures, clics, ...) ?
Oui — Mailpro permet d’exporter toutes les statistiques de vos campagnes au format CSV ou Excel pour les analyser ailleurs. Astuce...
Lire la suitePeut-on utiliser Google Analytics pour les campagnes emailing ?
Oui — Mailpro s’intègre nativement avec Google Analytics. Suivez vos campagnes bien au-delà du clic : conversions, panier moyen, parcours...
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