Les SMS personnalisés génèrent 2 à 4 fois plus de clics et de réponses que les SMS génériques. La plateforme SMS de Mailpro prend en charge les balises de fusion pour que chaque destinataire voie son prénom, son numéro de commande, son rendez-vous ou tout champ de votre liste. Ce guide présente la syntaxe, les limites et les bonnes pratiques.
Comment fonctionnent les balises dans Mailpro
Encadrez n’importe quelle colonne de votre liste avec des doubles symboles pourcent. À l’envoi, Mailpro remplace par la valeur de chaque destinataire :
Bonjour %%FirstName%%, votre commande #%%OrderId%% est prête.
Champs disponibles par défaut
| Champ | Balise | Exemple |
|---|---|---|
| Prénom | %%FirstName%% | Marie |
| Nom | %%LastName%% | Dupont |
| Mobile | %%Mobile%% | +33 6 12... |
| Ville | %%City%% | Paris |
| Champ personnalisé | %%Field1%% | toute valeur |
Pas-à-pas dans le tableau de bord
1. Allez dans SMS → Nouvelle campagne. 2. Choisissez la liste. 3. Tapez le message et cliquez Insérer un champ. 4. Vérifiez l’aperçu. 5. Planifiez ou envoyez.
Limites de caractères avec personnalisation
Le SMS compte les caractères après remplacement. Une balise comme %%FirstName%% peut faire de 3 à 12 caractères. Vérifiez toujours l’aperçu :
| Encodage | 1 SMS | 2 SMS (concaténés) | 3 SMS |
|---|---|---|---|
| GSM-7 (latin basique) | 160 | 306 | 459 |
| Unicode (accents, emoji) | 70 | 134 | 201 |
Valeurs de repli
Si un contact n’a pas de prénom, le message devient « Bonjour , votre commande est prête ». Utilisez un fallback : %%FirstName|Client%% — si le champ est vide, « Client » est affiché.
Au-delà du prénom
Déclenchez des SMS sur dates (anniversaires, rendez-vous) ou événements (confirmation d’achat). Voir SMS d’anniversaire automatique et automatisation SMS.
Envoyez des SMS personnels à grande échelle
Mailpro combine champs de base de données, valeurs de repli et Unicode en un clic. Voir la fonctionnalité personnalisez vos SMS.