Vous envoyez une campagne depuis [email protected] à un destinataire [email protected] et l’email n’arrive pas ? La cause est presque toujours technique : auto-envoi détecté comme suspect.
Important : les serveurs Microsoft / Google rejettent souvent les emails qui semblent provenir de leur propre domaine sans authentification complète.
Pourquoi cela arrive
| Cause | Effet |
|---|---|
| DMARC strict (p=reject) | Rejet immédiat |
| SPF non aligné | Filtre spam ou rejet |
| DKIM manquant | Score d’expéditeur baissé |
| Auto-envoi détecté | Soupçon d’usurpation |
Solution en 4 étapes
- Configurez correctement SPF en autorisant Mailpro
- Ajoutez un enregistrement DKIM
- Vérifiez votre politique DMARC (commencez par
p=quarantine) - Testez avec un destinataire externe (Gmail, Yahoo) avant interne
Cas particulier : Microsoft 365
Microsoft 365 applique une politique très stricte sur les emails internes. Solution :
- Ajoutez l’IP Mailpro dans le connecteur entrant de M365
- Whitelisez le domaine
spf.mailpro.com - Demandez à votre admin IT d’autoriser Mailpro comme expéditeur de confiance
Authentifiez votre domaine en quelques clics. Démarrez gratuitement avec Mailpro — la configuration est guidée.