Tous les frais payés à Mailpro ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige. Cette règle fait partie de nos Conditions Générales et s’applique à chaque service payant de la plateforme, qu’il s’agisse d’un abonnement mensuel, de crédits prépayés ou d’une option supplémentaire.
Ce que couvre la règle « non-remboursable »
Une fois un paiement prélevé, nous ne pouvons pas le rembourser, le proratiser ni le créditer sur le compte. La règle couvre les frais d’abonnement de tout cycle, les crédits prépayés email et SMS, les recharges automatiques, la location annuelle d’IP fixe, les utilisateurs supplémentaires, la configuration SenderName et les autres services optionnels.
Annuler n’est pas rembourser
Vous pouvez annuler votre abonnement Mailpro à tout moment depuis Mon Compte. L’annulation empêche les futurs renouvellements d’abonnement, mais vous conservez l’accès complet jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. Le compte bascule ensuite automatiquement vers le plan gratuit Mailpro.
Si vous avez acheté des crédits prépayés, ils restent valables tant que vous vous connectez au moins une fois tous les 12 mois. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés.
Testez Mailpro avant de payer
Le moyen le plus simple d’éviter un paiement non souhaité est d’essayer la plateforme. Mailpro Gratuit vous donne jusqu’à 30 jours pour évaluer les fonctionnalités, envoyer des campagnes de test et confirmer que l’outil correspond à votre besoin avant tout engagement.
Lorsque la loi locale prévaut
Certaines juridictions accordent au consommateur un droit légal de remboursement. Si c’est votre cas, contactez notre support avec les données de votre facture et nous traiterons votre demande selon la réglementation locale.
Testez Mailpro gratuitement, sans paiement
Accédez à toutes les fonctionnalités avec un compte gratuit avant de souscrire un plan payant. Commencez votre essai gratuit et découvrez nos abonnements et packs de crédits à votre rythme.