Quand un formulaire ne peut pas être affiché, le répondant voit une page « formulaire indisponible ». Les causes les plus fréquentes, et quoi faire :
| Cause | Que faire |
|---|---|
| Il n'est pas publié : jamais mis en ligne, ou mis hors ligne (par vous ou lors d'un changement d'offre) | Ouvrez-le et publiez-le |
| Sa date de clôture est passée | Repoussez ou retirez la date de clôture |
| Le compte n'est plus actif | Contactez notre support |
| Intégré à un site : le lien d'intégration a été ouvert directement, ou le nombre de sites autorisés par votre offre est atteint | Testez-le depuis la page de votre site ; pour un site de plus, passez à une offre supérieure ou contactez notre support |
| Trop d'échecs de captcha | Réessayez plus tard |
Le formulaire s'affiche mais refuse l'envoi ?
- Le formulaire peut refuser les liens (http, https) dans les réponses, contre le spam.
- Un filtre par pays peut bloquer certaines connexions : protection anti-spam.
- Un accès par mot de passe ou réservé à une liste demande de s'identifier d'abord : accès protégé.
Un formulaire de l'ancien éditeur fonctionne toujours : ce que deviennent vos anciens formulaires.
Pour vérifier l'affichage avant de diffuser, ouvrez l'aperçu, puis le lien publié : créer un formulaire.
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