Les principales métriques utilisées pour le marketing par courrier électronique sont le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de désinscription. Le taux d'ouverture mesure le nombre de personnes qui ont ouvert un email par rapport au total envoyé. Les clics mesurent combien de personnes ont cliqué sur un lien dans l’e-mail, alors que les désabonnements mesurent le nombre de personnes qui ne sont plus intéressées à recevoir des e-mails de cette entreprise. D’autres métriques importantes incluent la vitesse de croissance (le nombre de souscriptions à travers le temps), le taux de livraison (le pourcentage des e-mails envoyés acceptés par les FAI ou les serveurs des destinataires) et le taux de conversion (le pourcentage des destinataires qui effectue une action suite à l’envoi d’un email). En comprenant les données derrière ces métriques, les entreprises peuvent avoir une meilleure idée de ce qui fonctionne bien dans leurs campagnes emails et faire les ajustements appropriés.