Un agent utilisateur est l’identifiant qu’un navigateur ou un client de messagerie envoie au serveur pour se présenter : Chrome sous Windows, Outlook sur Mac, Gmail sur iPhone, etc. Mailpro lit cette chaîne à chaque ouverture d’une campagne et l’utilise pour les statistiques d’appareil, de navigateur et de client de messagerie.
Ce que Mailpro en extrait
À partir de l’agent utilisateur, Mailpro déduit le système d’exploitation (Windows, macOS, iOS, Android), le client de messagerie ou navigateur (Outlook, Gmail, Apple Mail, Chrome…), le type d’appareil pour la répartition desktop/mobile et les signatures de bots connus utilisées pour filtrer les ouvertures automatiques.
Pourquoi les chiffres semblent parfois étranges
Les applications de messagerie modernes et les pare-feu d’entreprise préchargent souvent les images, ce qui déclenche le pixel d’ouverture avant même que le destinataire ne lise le message. Apple Mail Privacy Protection, en particulier, précharge toutes les images. Mailpro filtre les bots connus mais aucun outil ne détecte 100 % des cas — voir pourquoi les statistiques peuvent être incomplètes.
Où consulter ces données
Ouvrez le rapport d’une campagne et regardez les sections « Clients de messagerie » et « Appareils ». Croisez avec vos statistiques d’ouverture et de taux de clics.
Utilisez ces données pour mieux concevoir vos campagnes
Si la majorité des ouvertures viennent du mobile, privilégiez des objets courts et un design en une seule colonne. Vérifiez la répartition avant chaque envoi.