Nettoyage de liste email : comment nettoyer votre fichier

Connaissez-vous la partie la plus importante de votre campagne de marketing email? Il s'agit de la liste de diffusion.

La liste email de diffusion joue un rôle si important qu'il peut déterminer les performances de votre campagne de marketing en ligne, l'engagement des utilisateurs et l'état de santé général et connaître le progres tout simplement en l'observant. C'est pourquoi purger la liste des données incorrectes de la liste est cruciale.

De plus, une liste de diffusion claire garantit que votre marketing est efficace à 100% pour les clients qui sont intéressés par votre marque, et que vous ne spammerez pas les gens qui ne veulent pas avoir de vos nouvelles. Non, il n'y a aucun avantage à garder des personnes sur votre liste d'email qui vous ont marqué comme spam, ont désabonné ou qui ne vous ont pas contacté depuis plus de 90 jours.

Exactement le nettoyage de toutes ces données s'avère être une bonne idée. Mais pourquoi avez-vous besoin de nettoyer votre liste de diffusion et comment exécuter cette tâche précisément ? Garder votre liste email propre présente de nombreux avantages, et nous examinerons chaque détail pour savoir pourquoi elle est la meilleure solution pour votre marque, ainsi qu'un guide pratique pour vous aider à démarrer et vous mettre sur la bonne voie.

Qu'est-ce que le nettoyage d'une liste email ?

Le nettoyage d'une liste email consiste à retirer de votre fichier les adresses invalides, inactives ou indésirables, pour n'écrire qu'à des personnes qui existent et souhaitent encore vous lire. Une liste propre, c'est moins de rebonds et de plaintes pour spam, une meilleure réputation d'expéditeur et davantage d'emails en boîte de réception.

À retenir

• Retirez les rebonds durs, les désinscrits et les plaintes pour spam après chaque envoi.
• Corrigez les fautes de frappe et supprimez doublons, adresses fausses et jetables dès qu'ils apparaissent.
• Essayez de réactiver les contacts inactifs avant de les retirer.
• Faites un nettoyage complet tous les trois à six mois, et toujours avant d'écrire à une liste ancienne.

Quels Sont Les Avantages De Conserver Une Liste De Diffusion En Ordre ?

• Vous risquez d'être marqué en tant que spam

Quelle est la première chose que les gens font lorsqu'ils ne veulent pas lire votre email? Ils mettent le mail soit dans la corbeille, soit dans le dossier de courrier indésirable. Quand ils mettent votre courrier dans le dossier spam, les fournisseurs de messagerie comme Gmail, Yahoo, pensent que vous envoyez des spams.

Lorsque vous continuez à envoyer des emails à des personnes qui vous ont jeté, vous finissez par risquer votre entière présence en ligne. De plus, il n'y a pas un seul avantage à faire du marketing auprès des personnes qui ne souhaitent pas avoir de vos nouvelles.

• Coûts marketing réduits

Vous payez un prix élevé pour commercialiser votre marque en masse. Le prix entre l'envoi d'un email à 5000 personnes et 10000 personnes variera astronomiquement. Les fournisseurs de messagerie vous factureront par nombre, que les clients ouvrent ou non vos emails.

• Vos taux d'ouverture s'amélioreront

Le problème avec une liste de diffusion localisée est que votre taux d'ouverture est corrélé à cela. Il s'agit d'une mesure importante dans l'entreprise que vous devez suivre rigoureusement. Si votre taux d'ouverture est médiocre, vous faites tout pour l'améliorer, y compris en modifiant votre stratégie marketing actuelle. Mais comment savez-vous que votre taux d'ouverture est exact lorsque vous des emails dans votre base de données ne sont pas justes  ?

Prenons cet exemple: disons que votre entreprise a besoin d'avoir un taux d'ouverture de 10% par mois. Si votre taux d'ouverture est inférieur à cela, cela signifie que les gens ne sont pas intéressés par vos campagnes de marketing, vos produits ou votre marque.

Maintenant, vous avez une base de données de 10,000 8%. emails et votre taux d'ouverture est à 8%. Vous n'arrivez pas à comprendre pourquoi et vous finirez par dépenser beaucoup d'argent pour améliorer la stratégie marketing avec peu ou pas de retour sur investissement.

Ensuite, vous décidez de nettoyer votre liste de diffusion. Vous vous retrouvez avec 5,000 000 emails actifs. D'une part, vous avez réduit les coûts de marketing, vous vous êtes concentré sur les clients intéressés par vos produits, et d'autre part, votre retour sur investissement a grimpé jusqu'à 16%. Cela signifie que vous effectuez comme prévu, mais que vous traquez la métrique de manière incorrecte.

• Améliorez votre taux de clics

Le CTR sera toujours inférieur à votre taux d'ouverture. Si 500 abonnés ouvrent vos emails, vous obtiendrez au maximum 20 clics à la fois. Maintenant, cela est la prévision de toute entreprise. Mais rappelez-vous, le CTR est une mesure vitale à suivre. Si vous mesurez de manière incorrecte, vous ne connaissez pas la santé réelle de votre campagne marketing. Et une forte baisse du CTR est toujours un énorme sujet de préoccupation.

• Réduisez votre taux de bounce

Plus vous avez d'emails invalides sur votre liste, plus le taux de bounce sera élevé. Les plaintes de spam ne plaisantent pas. Si un fournisseur de messagerie pense que vous envoyez du spam, après une certaine limite, vos emails seront automatiquement dirigés vers la boîte de spam de vos nouveaux clients.

Heureusement, le nettoyage d'une liste de diffusion n'est pas une tâche difficile. Il vous suffit de suivre la stratégie qui se cache derrière.

Rebonds, désinscriptions et plaintes devraient quitter votre liste tout seuls. Mailpro les retire automatiquement après chaque envoi — voir la segmentation des emails.

Comment nettoyer votre liste email en 7 étapes

1. Exportez une sauvegarde de votre liste avant de supprimer quoi que ce soit.
2. Retirez les rebonds durs : une adresse qui n'existe pas ne recevra jamais l'email.
3. Retirez les désinscrits et les plaintes pour spam, et conservez-les dans une liste d'exclusion pour ne jamais les réimporter.
4. Corrigez les fautes évidentes et fusionnez les doublons, par exemple gmial.com ou la même personne dans deux listes.
5. Retirez les adresses fausses, jetables et génériques comme info@ ou admin@, qui correspondent rarement à un lecteur engagé.
6. Vérifiez le reste avec un outil de vérification d'adresses si la liste est ancienne ou provient d'un autre système.
7. Relancez les inactifs avec une courte campagne, puis retirez ceux qui n'ouvrent ni ne cliquent toujours pas.

Quoi retirer, et quand

Trucs et astuces pour maintenir une liste de diffusion email propre et en ordre 

• Supprimer les emails redondants

De nombreuses personnes s'abonnent aux mêmes listes de diffusion. Si votre site Internet ne dispose pas encore de mesures pour empêcher l'inscription avec un identifiant de messagerie existant, vous devez revérifier votre liste sur les emails redondants et les supprimer,

• Focus sur la segmentation

Vos clients doivent être segmentés par ordre de fréquence d'engagement. Cela signifie que vos clients très actifs ne devraient jamais être mis dans la même liste marketing avec quelqu'un qui fait son shopping chez vous une fois tous les six mois. Lorsque vous avez une segmentation appropriée, commencez par les listes les plus actives aux moins actives. Étant donné que vous ne vous engagez pas avec le segment le moins actif que fréquemment de toute façon.

• Place aux doubles opt-ins

La double opt-in est le meilleur moyen de s'assurer que votre public cible souhaite avoir de vos nouvelles. Comment cela fonctionne ? Une fois que votre client s'est abonné à votre newsletter (opt-in), il recevra un email où il devra reconfirmer l'abonnement, d'où le nom double opt-in.

De manière tout à fait prévisible, les utilisateurs qui ont choisi de faire un double opt-in sont ceux qui sont véritablement intéressés par votre marque, et c'est ce dont vous avez besoin.

• Bloquer les adresses email des fournisseurs jetables / fausses adresses email

Si vous avez une liste en sous gestion et que vous pouvez la vérifier manuellement, recherchez les emails des fournisseurs jetables. Ils fournissent à l'utilisateur un compte de messagerie temporaire qui dure environ une heure. Ainsi, l'utilisateur s'inscrit auprès de vous, mais ne reçoit jamais d'emails. Les noms de domaine sont généralement bien reconnaissable. @ arkssga.com ou un charabiade de telle sorte. Supprimez les emails appartenant à des domaines non enregistrés.

Et ensuite, identifiez les fausses adresses email telles que [email protected]. Les clients créent souvent une boîte aux lettres distincte pour les emails des marques. Ils n'ajoutent aucune valeur à votre campagne.

• Supprimer les personnes qui souhaitent se désinscrire

Les personnes qui vous envoient vers le dossier spam doivent être supprimées au plus vite pour vous assurer que vous avez un cota de spam au minimum. Nous avons expliqué pourquoi, mais cela vaut la peine d'être répété. De plus, la suppression des emails indésirables améliorera votre retour sur investissement.

• Vérifier les emails en masse

Vous pouvez utiliser les services de vérification des emails. Ces fournisseurs ont des essais gratuits où vous pouvez générer un rapport pour un échantillon de votre base de données et voir les performances des emails que vous avez listées. Si vous avez une base de données suffisamment grande, vous devez utiliser un service de vérification des emails pour nettoyer les fichiers indésirables.

La Conclusion

Comme vous pouvez le constater, garder votre liste de diffusion propre est plus que nécessaire. Alors, comment vous assurez-vous que votre liste de diffusion email est bien à jour et propre? Faite-le nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.

Questions fréquentes sur le nettoyage de liste email

À quelle fréquence nettoyer sa liste email ?

Retirez rebonds, désinscrits et plaintes en continu, idéalement automatiquement après chaque envoi. Faites un nettoyage complet des inactifs et des adresses suspectes tous les trois à six mois, et toujours avant d'écrire à une liste inutilisée depuis longtemps.

Nettoyer ma liste va-t-il faire baisser mes résultats ?

Votre liste rétrécit, mais vos taux d'ouverture et de clics augmentent et moins d'emails finissent en spam. Vous arrêtez aussi de payer pour écrire à des personnes qui ne vous lisent jamais.

Quelle différence entre nettoyage de liste et vérification d'emails ?

La vérification contrôle qu'une adresse peut recevoir des emails. Le nettoyage va plus loin : il retire aussi les personnes désinscrites, plaignantes ou inactives, même si leur adresse est techniquement valide.

Faut-il supprimer les contacts désinscrits ?

Gardez-les plutôt dans une liste d'exclusion, pour ne pas les réimporter par erreur avec un fichier. Ne leur envoyez plus jamais d'emails marketing.

Pour une vue d'ensemble, lisez notre guide pour gérer vos listes email.

Guide associé : Comment gérer vos listes email : 15 bonnes pratiques