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Des QUESTIONS ?

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Question : Pourquoi mon message affiche des caractères spéciaux?

Il y a plusieurs phénomènes pouvant produire ce problème d’affichage.

1er possibilité :

Si vous avez copier/coller votre message depuis le soft Word, ou un logiciel tiers, il est possible que des caractères spéciaux ce soit ajouter à votre message.
Pour corriger ce problème d’apparence, vous devez supprimer toute la mise en forme de votre message.

Procédure :

  • Editer votre message.
  • Sélectionner la totalité de votre texte
  • Supprimer la mise en forme (l’icône en forme de gomme sur votre Editeur)
  • Appliquer la mise en forme souhaitez avec nos outils proposer par l’éditeur Mailpro.

2eme possibilité :

Votre message est correct, mais à la réception, les accents affichent des caractères spéciaux.
En règle générale, les Emails sont édités avec un codage de caractères informatiques UTF-8.
Notre Éditeur Mailpro utilise ce codage pour vos messages.
Le problème n’est donc pas lié à votre message, mais bien à la boite de réception de votre destinataire.

Votre contact doit modifier le mode d’affichage du client email ( Outlook, webmail, Thunderbird, Mail... )

Procédure :

  • Allez dans "Outils" > "Options" > "Affichage" > "Polices"
  • Décochez les options "Appliquer le codage..."
  • Utiliser le codage...

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