Raisons pour lesquelles vous pourriez avoir des caractères spéciaux dans votre message
Il y a plusieurs phénomènes pouvant produire ce problème d’affichage.
1er possibilité :
Si vous avez copier/coller votre message depuis le soft Word, ou un logiciel tiers, il est possible que des caractères spéciaux ce soit ajouter à votre message.
Pour corriger ce problème d’apparence, vous devez supprimer toute la mise en forme de votre message.
Procédure :
- Editer votre message.
- Sélectionner la totalité de votre texte
- Supprimer la mise en forme (l’icône en forme de gomme sur votre Editeur)
- Appliquer la mise en forme souhaitez avec nos outils proposer par l’éditeur Mailpro.
2eme possibilité :
Votre message est correct, mais à la réception, les accents affichent des caractères spéciaux.
En règle générale, les Emails sont édités avec un codage de caractères informatiques UTF-8.
Notre Éditeur Mailpro utilise ce codage pour vos messages.
Le problème n’est donc pas lié à votre message, mais bien à la boite de réception de votre destinataire.
Votre contact doit modifier le mode d’affichage du client email ( Outlook, webmail, Thunderbird, Mail... )
Procédure :
- Allez dans "Outils" > "Options" > "Affichage" > "Polices"
- Décochez les options "Appliquer le codage..."
- Utiliser le codage...