Si vos statistiques semblent incorrectes ou incomplètes, c'est souvent une question de mesure et non un bug. Voici les causes principales et leurs solutions.
1. Apple Mail Privacy Protection
Depuis iOS 15, Apple précharge tous les emails dans Mail Privacy. Résultat : tous les utilisateurs Apple apparaissent comme ayant ouvert votre email, même s'ils ne l'ont jamais lu.
2. Images bloquées
Le pixel de tracking d'ouverture est une image. Quand le destinataire bloque les images (Outlook par défaut), l'ouverture n'est pas comptabilisée.
3. Bots et antispams
Les filtres antispam scannent vos emails. Cela génère des "fausses ouvertures" et "faux clics" qui faussent les chiffres dans l'autre sens.
4. Délai de mise à jour
Les statistiques se rafraîchissent en quasi temps réel mais peuvent prendre jusqu'à 48 h pour atteindre leur valeur finale.
Indicateurs vraiment fiables
| Indicateur | Fiabilité |
|---|---|
| Taux de clic | ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent |
| Taux de conversion | ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent |
| Taux de bounce | ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent |
| Taux de désinscription | ⭐⭐⭐⭐ Très bon |
| Taux d'ouverture | ⭐⭐ À nuancer |
Plus de détails sur la page statistiques de campagne.