En email marketing, un bon taux d'ouverture moyen tourne autour de 20-25 %. Mais ce chiffre varie énormément selon le secteur, la qualité de la base et la pertinence du contenu.
Astuce : comparez votre taux à votre propre historique plutôt qu'à des benchmarks génériques — c'est plus parlant pour piloter.
Benchmarks par secteur
| Secteur | Taux moyen |
|---|---|
| B2B / SaaS | 22 % - 30 % |
| E-commerce | 18 % - 22 % |
| Médias / News | 25 % - 35 % |
| ONG / Associations | 28 % - 38 % |
| Éducation | 25 % - 32 % |
7 leviers pour améliorer votre taux
- Objet percutant : 30-50 caractères, pas de spam words
- Préheader optimisé : prolonge l'objet
- Nom expéditeur familier : prénom + entreprise
- Segmentation : envoyer le bon message à la bonne personne
- Heure d'envoi : tester sur votre audience
- Nettoyage de la base : retirer les inactifs > 6 mois
- Mobile-first : 60 % des ouvertures se font sur mobile
Attention au biais Apple Mail
Depuis iOS 15, Apple Mail Privacy gonfle artificiellement les taux d'ouverture. Si vous voyez 60 % d'ouverture, c'est probablement surévalué.
Plus de détails sur la page statistiques de campagne.
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