Des données de sondage que vous pouvez défendre
Si vous partagez NPS ou métriques de satisfaction client dans le marketing de votre cabinet ou les revues d'évolution d'associé, les données doivent tenir la route. Le CAPTCHA, chiffrement SSL et hébergement suisse gardent chaque réponse vérifiable.
Envoyez par les canaux que vos clients utilisent
Envoyez le sondage par email après clôture de mission, intégrez-le sur le portail client, ou incluez le lien dans la revue annuelle de relation. Les options de partage Mailpro supportent chaque point de contact qu'un cabinet utilise pour rester proche de ses clients.
Idées de sondages pour cabinets comptables
Sondage client post-mission
Envoyé après chaque clôture de mission — note de service, feedback associé, satisfaction de timing, score de recommandation. Construit une base de preuves pour les conversations de justification d'honoraires.
Sondage annuel de relation client
Plongée annuelle approfondie — satisfaction service, perception des honoraires, conscience d'autres services du cabinet, intention d'étendre la relation.
Sondage Net Promoter Score (NPS)
Une question, suivie trimestriellement — l'indicateur avancé le plus simple de la santé de rétention et de croissance du cabinet.
Sondage de sortie clients perdus
Pourquoi ont-ils changé ? Les réponses honnêtes des clients partants révèlent des patterns qu'on ne voit pas de l'intérieur du cabinet.
Sondage pulse personnel
Trimestriel, anonyme — détectez les risques de rétention dans votre équipe avant que les lettres de démission n'arrivent sur le bureau de l'associé.
