Questionnaire de satisfaction événement

Ce questionnaire de satisfaction événement vous permet de savoir ce que vos participants ont vraiment pensé de votre conférence, de votre salon ou de votre soirée. Il mesure l'intérêt du programme, l'inspiration ressentie et le rapport qualité-prix, mais aussi la logistique : lieu, visibilité, son et restauration.

À quoi sert ce questionnaire de satisfaction événement ?

Envoyé juste après la manifestation, il sert de bilan structuré. Chaque participant indique la session à laquelle il a assisté, le moment qu'il a préféré et s'il recommanderait une édition similaire à un ami. Les questions sur la qualité de la nourriture et la variété des plats permettent d'évaluer votre traiteur, tandis que les champs libres recueillent les problèmes rencontrés, ce que le répondant aurait fait autrement et ses idées de sujets pour la suite. Réparti sur quatre pages, ce sondage post événement reste aéré et se remplit sans effort.

Pour qui ?

• Les organisateurs de congrès, de séminaires et de journées professionnelles
• Les associations qui préparent une assemblée, une fête ou un gala
• Les services communication et RH qui organisent une convention interne
• Les lieux d'accueil et les traiteurs qui veulent un retour sur leur prestation

Comment l'adapter dans Mailpro

• Remplacez « Événement un, deux, trois » par vos propres sessions ou dates et ajustez les libellés à votre manifestation.
• Ajoutez votre logo et vos couleurs pour que les participants reconnaissent immédiatement votre organisation.
• Rendez une question conditionnelle, par exemple n'afficher « Quels problèmes avez-vous rencontrés ? » qu'aux personnes qui ont répondu « Non » sur le lieu.
• Partagez le questionnaire par un lien, par un QR code affiché à la sortie de la salle ou dans votre newsletter Mailpro de remerciement : les réponses arrivent directement dans Mailpro.
• Posez des tags sur les contacts selon leurs réponses, pour inviter en priorité ceux qui se disent prêts à revenir.

Conseils

• Envoyez le lien le jour même ou le lendemain, quand les souvenirs sont encore précis.
• Gardez les mêmes questions d'une édition à l'autre afin de comparer les résultats dans le temps.
• Remerciez les répondants et dites-leur ce que vous avez changé grâce à leurs avis.

Questions fréquentes

Quand envoyer un questionnaire de satisfaction après un événement ?

Le plus tôt possible, idéalement dans les heures qui suivent la clôture. Un rappel quelques jours plus tard auprès des personnes qui n'ont pas répondu complète utilement le premier envoi.

Faut-il demander le nom des participants ?

Ce n'est pas obligatoire. Le nom et l'e-mail permettent de recontacter quelqu'un qui signale un problème, mais des réponses anonymes sont souvent plus franches. Choisissez selon votre objectif et annoncez clairement la règle en début de questionnaire.

Les questions de ce modèle

1. À quel événement avez-vous assisté ?
   Événement un · Événement deux · Événement trois
2. Dans l'ensemble, à quel point l'événement était-il divertissant ?
3. Après l'événement, à quel point vous êtes-vous senti inspiré ?
4. Estimez-vous que la journée offrait un bon rapport qualité-prix ?
5. Quelle a été la meilleure partie de l'événement ?
   Première · Deuxième · Troisième · Autre
6. Recommanderiez-vous un événement similaire à un ami ?
   Oui, absolument · Peut-être, si le contenu était modifié · Peut-être, si c'était moins cher · Non, jamais

1. Dans l'ensemble, étiez-vous satisfait du lieu et avez-vous pu voir et entendre clairement les présentations ?
   Oui · Non
2. Quels problèmes avez-vous rencontrés ?
3. Comment était la qualité de la nourriture ?
4. Y avait-il un choix suffisamment large de nourriture ?
   Énormément de choix · Un choix adéquat · Un certain choix, mais pas ce que je voulais · Pas assez
5. Selon vous, quel est l'élément le plus important à rechercher lors du choix d'un lieu ?

1. Si vous organisiez l'événement, qu'auriez-vous fait différemment ?
2. Des suggestions pour de futurs sujets d'événements ?
3. Des commentaires finaux ?

1. Nom
2. E-mail
3. Numéro de téléphone