Questionnaire après événement : comment s'est-il passé ?

Ce questionnaire après événement recueille en deux pages courtes l'avis de vos participants : note globale, satisfaction sur différents aspects, envie de revenir, points forts et améliorations. De quoi préparer votre prochaine édition sur des bases concrètes.

À quoi sert ce questionnaire après événement ?

Une conférence, un salon, une soirée de gala, une journée portes ouvertes ou un webinaire : dès la fin de l'événement, les impressions sont vives et les participants prêts à les partager. Le modèle mesure d'abord le ressenti général, puis détaille la satisfaction sur plusieurs points que vous choisissez, par exemple l'accueil, le programme, les intervenants ou le lieu. Il demande ensuite si la personne reviendra et laisse place à des commentaires libres. Une dernière question facultative recueille l'adresse e-mail de ceux qui veulent être informés de la prochaine édition : votre liste d'invités se construit en même temps que vos statistiques.

Pour qui ?

• Les organisateurs de conférences, salons et congrès professionnels.
• Les associations qui organisent fêtes, tournois ou soirées de soutien.
• Les entreprises qui réunissent clients ou partenaires lors d'un séminaire.
• Les offices du tourisme et lieux culturels qui accueillent des événements publics.

Comment l'adapter dans Mailpro

Choisissez les aspects à évaluer, reformulez les questions et ajoutez votre logo et vos couleurs. Envoyez le lien dans une newsletter Mailpro le lendemain, ou affichez un QR code sur les écrans et les tables avant la clôture. Les réponses arrivent dans Mailpro. Vous pouvez ajouter une question conditionnelle qui demande pourquoi une personne ne reviendra pas, et poser un tag sur ceux qui souhaitent être informés de la prochaine édition.

Conseils

• Envoyez le questionnaire post événement dans les vingt-quatre heures, tant que les souvenirs sont précis.
• Évaluez séparément les intervenants ou les ateliers si vous en aviez plusieurs.
• Remerciez les participants et partagez quelques enseignements tirés de leurs réponses.
• Comparez vos résultats d'une édition à l'autre en gardant les mêmes questions.

Questions fréquentes

Quand envoyer une enquête après événement ?

Idéalement le jour même ou le lendemain. Une relance quelques jours plus tard permet de recueillir les avis des participants qui n'ont pas encore répondu.

Faut-il demander le nom des répondants ?

Ce n'est pas nécessaire. Le modèle ne demande l'e-mail qu'à ceux qui veulent être recontactés, ce qui encourage des réponses franches.

Le questionnaire fonctionne-t-il pour un événement en ligne ?

Oui : adaptez les aspects évalués (qualité du son, plateforme, interactions) et partagez le lien à la fin de la session.

Les questions de ce modèle

Votre avis général

1. Dans l'ensemble, quelle note donnez-vous à l'événement ?
2. Quel est votre niveau de satisfaction pour…

La prochaine fois

1. Viendrez-vous à notre prochain événement ?
   Oui, certainement · Peut-être · Non
2. Qu'avez-vous le plus apprécié ?
3. Que devrions-nous améliorer ?
4. Votre e-mail, si vous souhaitez être informé de la prochaine édition