Question : Comment fonctionne le renouvellement automatique d’abonnement ?

Les abonnements Mailpro se renouvellent automatiquement selon le cycle choisi à la souscription — mensuel, trimestriel ou annuel — à condition que votre compte dispose d’un moyen de paiement valide. Le renouvellement automatique maintient le service sans interruption : accès au compte, hébergement des données, listes, statistiques, authentification DNS et toutes les fonctionnalités souscrites restent actives, que vous envoyiez ou non pendant la période.

Comment fonctionne le renouvellement automatique

À chaque date de facturation, nous prélevons le moyen de paiement enregistré pour le cycle suivant. Si le prélèvement échoue, nous réessayons et vous notifions (voir paiement refusé). Un renouvellement réussi reconduit le même plan et toutes les options ajoutées — IP dédiée, utilisateurs supplémentaires, SenderName.

Annulez avant la prochaine date de facturation

Pour stopper le prochain renouvellement, ouvrez Mon Compte > Abonnement et annulez avant la prochaine date. Vous conservez l’accès complet à vos campagnes, contacts, statistiques et au report de crédits jusqu’à la fin du cycle en cours.

Ce qui se passe après l’annulation

À la fin du cycle, votre abonnement n’est plus renouvelé. Le compte bascule automatiquement vers un plan gratuit Mailpro aux fonctionnalités réduites. Vos données, listes et modèles restent accessibles dans les limites du plan gratuit, soumis à nos règles standard d’inactivité.

Remboursements et périodes partielles

Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ni crédit n’est accordé pour les périodes partielles ou le temps non utilisé, sauf si la loi consommateur l’exige. La liste des éléments non remboursables couvre aussi les crédits prépayés, les recharges automatiques, les services optionnels, la location d’IP fixe, les utilisateurs supplémentaires et la configuration SenderName. Voir notre page tarifs.

Évolution des tarifs

Si nous mettons à jour nos prix, le changement s’applique au plus tôt au cycle de facturation suivant après préavis (sauf changements fiscaux, légaux ou de périmètre). Le prix souscrit reste applicable jusqu’à ce renouvellement — vous choisissez de continuer ou non.