Chaque achat Mailpro génère une facture téléchargeable depuis votre compte. Ouvrez Mon Compte > Factures pour consulter, télécharger ou renvoyer toute facture en PDF. Que vous ayez payé un abonnement, des crédits prépayés ou une recharge automatique, vous y retrouverez la facture correspondante.
Ce qui figure sur la facture
- Vos coordonnées de facturation et pays de résidence
- L’entité Mailpro émettrice (MAXONY Schweiz SA pour les clients européens, Maxony Inc. pour les clients hors UE)
- Le service acheté — abonnement, crédits, options
- Montant HT, TVA (le cas échéant) et total TTC
- Moyen de paiement et référence
Où trouver vos factures
- Connectez-vous à Mailpro
- Ouvrez Mon Compte
- Allez sur Factures
- Cliquez sur une ligne pour télécharger le PDF
TVA, taxes et frais bancaires
Les prix indiqués sont hors taxes. La TVA applicable dépend de votre pays de résidence et est ajoutée au paiement. Pour les virements internationaux ou les cartes étrangères, votre banque peut ajouter ses propres frais de conversion ou de transfert — indépendants de Mailpro et à votre charge.
Renouvellements échoués et factures manquantes
Si un renouvellement échoue, la facture n’est pas générée tant que le prélèvement ne réussit pas. Voir paiement refusé pour la résolution. Après un nouveau prélèvement réussi, la facture apparaît dans votre compte.
Besoin d’une facture corrigée ?
Mettez à jour vos coordonnées de facturation (raison sociale, n° TVA, adresse) dans Mon Compte avant le prochain renouvellement pour que les futures factures soient émises correctement. Pour corriger une facture passée, contactez notre support avec le numéro de facture.
Configurez vos coordonnées une fois, profitez de factures propres
Mettez à jour les infos dans Mon Compte ; les renouvellements et achats de crédits futurs les utiliseront automatiquement.