Oui — les crédits Mailpro sont reportés, mais les règles diffèrent légèrement entre les crédits d’abonnement et les crédits prépayés. Les deux sont non-remboursables — planifiez en conséquence.
Crédits d’abonnement
Si vous avez un abonnement actif, votre quota mensuel d’emails ou de SMS est inclus dans le plan. Les crédits d’abonnement non utilisés sont reportés d’un mois sur l’autre tant que l’abonnement reste actif. Une annulation ou un downgrade arrête les crédits futurs mais ne rembourse pas ce qui a été payé — les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.
Crédits prépayés
Les crédits prépayés (packs email ou SMS achetés ponctuellement) ont une durée de vie illimitée, à une condition : vous devez vous connecter à votre compte au moins une fois tous les 12 mois. Chaque connexion remet le compteur d’inactivité à zéro.
Si 12 mois consécutifs passent sans activité significative (connexion, envoi ou facturation), le compte est considéré comme inactif. Le compte et les crédits prépayés restants peuvent alors être supprimés automatiquement. Voir nos règles de conservation.
Crédits de recharge automatique
Les crédits ajoutés via la recharge automatique ne sont pas remboursables non plus. Ils suivent la même règle des 12 mois de connexion que les autres crédits prépayés.
Remboursement et récupération
Les crédits ne sont pas remboursables une fois payés (sauf si la loi consommateur l’exige). Si vous arrêtez d’utiliser Mailpro, exportez d’abord les données dont vous avez besoin avant de laisser le compte devenir inactif. Pour évaluer la plateforme sans dépenser, utilisez le compte gratuit Mailpro, disponible jusqu’à 30 jours.
Ne perdez pas vos crédits
Programmez un rappel annuel pour vous connecter à Mailpro — un clic suffit à garder vos crédits prépayés valables une année de plus.