Le ROI est un indicateur de performance d’une campagne emailing qu’il ne faut pas négliger car il permet de savoir si vous être rentable avec une action ou non. Mais comment calculer le retour sur investissement ? Pour évaluer votre rentabilité, il fait que vous ayez tracé toutes vos actions ainsi que les actions de vos prospects. Pour cela l’emailing est assez pratique puisque son format digital permet d’avoir des statistiques très détaillées lors de l’envoi d’une campagne. Vous allez donc déterminer le coût d’envoi d’un email en prenant en compte vos frais de routage, vos frais de création, etc. Une fois ceci fait, il faut que vous calculiez combien cette campagne vous a rapporté. Cependant, une campagne peut vous être bénéfique autrement qu’en gain de chiffre d’affaire. En effet, si sur un emailing promotionnel vous arrivez à capter des prospects qui s’abonnent à une newsletter plus fréquente ou qui créent un compte client c’est déjà un gain. On peut considérer ces personnes comme en cours de transformation. Autre exemple, si vous êtes affilié à une régie publicitaire le fait de générer plus de trafic sur votre site grâce aux emailings vous rapportera. Bien évidemment ensuite, votre taux de transformation va être un indicateur de chiffre d’affaire réalisé. Avec Google Analytics par exemple vous pouvez voir la provenance de vos visiteurs et donc détecter ceux qui arrivent de vos emailings. Le retour sur investissement est donc certes un gain de chiffre d’affaire mais pas uniquement. Pensez à vos autres actions dont l’appel à l’action n’est pas forcément l’achat mais qui sont cruciales en matière de prospection ou de fidélisation. N'oubliez donc pas ces éléments pour calculer le retour sur investissement de vos campagnes emailing.
