La comptabilisation des ouvertures d'un email envoyé par mailpro se fait par l'ouverture d'une image. Dans le cas d'un message sans image, mailpro ajoute une image virtuelle non visible. 

 

Il arrive que des personnes configurent leur client emails (webmail, etc.) sans l'affichage des images pour protéger leur vie privé. 

 

Dans ce cas, il est impossible pour mailpro de savoir si la personne a ouvert le mail.